Nehéz lenne két olyan népszerű szóváltást megtalálni, amelyek inkább nehéz helyzetben vannak, mint a közösségi média és a Web 2.0. A két kifejezést rendszeresen használják, összekeverik és visszaélnek. Megvizsgáljuk, hogyan lehet megkülönböztetni őket egymástól. (A háttérolvasáshoz lásd: A közösségi média megértése: Tudnivalók.)
Végül elsőbbségi kérdés. A Web 1.0-t úgy tekintették, mint egy-egy-sok online platform, ahol néhány vállalkozás, szervezet és magánszemély egyirányú párbeszédet folytatott az emberekkel az interneten keresztül. Különféle módon továbbadhatták az információkat, de az interakció korlátozott volt.
A Web 2.0 a következő lépés volt az internet számára. A Web 2.0 fő koncepciója sok-sok tartalom volt. Az egyének létrehozhatják saját webhelyüket és blogjaikat, videót tehetnek közzé, és feltölthetik az internetet a felhasználók által létrehozott tartalommal. A Web 2.0 csomag egy része könnyebben működött együtt. Első alkalommal kevés HTML-tapasztalattal rendelkező személyek gyárthattak tisztességes webhelyet harmadik féltől származó szoftverek segítségével. Valójában ezeknek a platformoknak egy része teljesen web alapú volt, ami azt jelenti, hogy szinte minden számítógép megteheti.
