Tartalomjegyzék:
- "Ne próbáljon. Csináljon, vagy ne. Nincs próbálkozás."
- "A félelem a sötét oldal felé vezető út. A félelem haraghoz vezet, a harag gyűlölethez vezet, a gyűlölet szenvedéshez vezet."
Akár szociális médiamenedzsmentnek (SMM), akár közösségi média marketingnek (SMM-nek is) hívják, sok vállalkozás nagyon érdekli. A közösségi média jelenlétének megteremtése és fenntartása egyszerű, ha híresség vagy profi sportoló vagy, de a vállalkozások néhány egyedi kihívással néznek szembe. Nehéz tudni, hogy hova kell segítséget keresni annak tanulásában, amely valaha is új tudományág. De néha a bölcsesség ott jelenik meg, ahol a legkevésbé számítasz rá. Tudja meg, hogyan lehet egy vállalkozás megakadályozni, hogy szociális média jelenléte elkerülje a Sötét Oldalt, a Jedi bölcsesség szerint. (Kérjen háttérinformációt a közösségi médiáról a Közösségi média megértése: Tudnivalók című részben.)
"Ne próbáljon. Csináljon, vagy ne. Nincs próbálkozás."
A következetesség a szociális média jelenléte legfontosabb eleme. Ez azt jelenti, hogy a közösségi média menedzserének aktívnak és hozzáférhetőnek kell lennie, még akkor is, ha a közösség nem az. Számos eszköz lehetővé teszi a robbantócsavarok egyidejű eltérítését és több közösségi média platform működtetését, de a tényleges erőfeszítés nem csupán egy érdekes link megosztásával jár, hanem a közösség tájékoztatásáról a frissítésről és a menedzser hatalmáról. Mindaddig, amíg valami érdekes és észrevételezésre méltó esemény zajlik a vállalkozásodban vagy az iparágban, soha nem fog hiányozni a feladandó dolgoktól. Ha nem talál semmit, akkor talán nem keres elég keményen.
"A félelem a sötét oldal felé vezető út. A félelem haraghoz vezet, a harag gyűlölethez vezet, a gyűlölet szenvedéshez vezet."
A szervezetek szociális média jelenlétének üzemeltetésekor a legnagyobb félelem az, hogy az általános elkötelezettség negatív lesz és megsérti a márkát. Ennek ellenére valószínűleg vannak olyan cselekvési tárgyak is, ha a közösség reakciója negatív. A jogos aggodalmak azonosítása és nyilvános kezelése a közösségi média egyik leghatalmasabb szövetségese. Ezzel a szervezet képes lehet nyerni a korábbi negatív tagok felett, és arra ösztönözheti őket, hogy megvédjék azokat az embereket, akiknek soha nem fognak nyerni. A legrosszabb dolog, amelyet egy szociális média menedzser tehet, az, hogy negatív megjegyzésekkel csapkod ki. Ehelyett meditálj erre: Az elmédnek tisztának kell lennie, ha fel akarod fedezni a veled szemben támasztott negatív megjegyzés okait.
