K:
Hogyan segítheti az adatelemzés a vállalatokat erősebb márkanév-stratégiák kialakításában?
A:Az adatanalitika sokszor segít meghatározni, hogy kik valójában az ügyfelek, illetve akik szerintük az ügyfelek vannak. Miután megtudta, ki az ügyfelek valójában és milyen értéket képvisel számukra, folytathatja az olyan stratégiák kidolgozását, amelyek a legjobb módon folytatják a márkaépítését. Személyes példámmal állom, amikor először kezdem karrierem, és a TBI-nál értékesítettem. Személyesen kezdtem el nyomon követni az értékesítéseimre vonatkozó információkat, és önállóan elemeztem az adatokat.
Azt tapasztaltam, hogy magas a bezárási arányom, amikor a vendéglátóipar ügyfeleivel beszéltem. Ennek része az volt, hogy inkább megoldáskereskedő voltam, ami azt jelentette, hogy a beszélgetésem körül a hálózati problémák megoldása volt. A másik rész az volt, hogy felépítettem néhány speciális köteget feltörekvő piaci termékekkel, amelyek igazán jól működtek a vendéglátóiparban, és néhány saját biztosítékomat alkottam, hogy megmutassam, hogyan működnek ezek a kötegek, és hogyan segítik az üzletet a problémáik megoldásában. Ezzel valami extra hozzáadtam nekem az értékesítési hívásainkat, hogy erős kapcsolatot alakítsunk ki vevőmmel.
Ez elősegítette a kivételes szolgáltatási élmény megteremtését, és az ügyfelek számára a TBI mint ipari vezető észlelését hagyta elő, és mindez csak azáltal kezdődött, hogy egy Excel adattáblázatán belül egy kicsit elemeztem az adatokat. Láthatja, hogy egy kis mennyiségű adat valóban hógolyóssá válhat egy teljes programban, amely exponenciális összeget generál bevételt.
Nézzük meg, mit tettem itt. Vettem a rendelkezésemre álló adatokat, elemeztem azokat, hogy fogyóeszközöket hozzon létre, amelyek egy történetet mondtak nekem. Azt a történetet találtam, hogy jól teljesítettem a vendéglátóipart. Aztán kötegeket építettem fel feltörekvő piaci termékekkel, amelyek megoldották az iparágban talált általános problémákat. Végül biztosítékokat hoztunk létre az ügyféllel való áttekintés céljából, amely megmutatja, hogy ezek a megoldások hogyan működnek, hogyan oldják meg a felmerülő problémákat, és miért ez a legjobb megoldás.
