Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a megosztott kapcsolattartó központ (SCC)?
- A Techopedia elmagyarázza a Közös Kapcsolattartó Központot (SCC)
Meghatározás - Mit jelent a megosztott kapcsolattartó központ (SCC)?
A megosztott kapcsolattartó központ segít összekapcsolni a kommunikációs, pénzügyi és adminisztratív szaktudást az idegcentrumok felépítésével olyan szervezetek számára, amelyek jellemzően az egész világon végeznek műveleteket.
A megosztott kapcsolattartó központ kontakt központként is ismert.
A Techopedia elmagyarázza a Közös Kapcsolattartó Központot (SCC)
Az SCC kezeli a több front- és back-office feladat és szolgáltatás összehangolt összevonását. A legtöbb megosztott kapcsolattartó központ a különféle ügyfelek számára a fizetendő számlákkal, a követelésekkel, a készpénzkezeléssel, az általános mérleggel, a hitelkezeléssel, az ügyfélszolgálattal, a bérszámfejtéssel és az emberi erőforrásokkal kapcsolatos műveleteket kezeli. Ezeket a műveleteket általában csak egy központ használatával hajtják végre.
