Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a mobil ügyfélkapcsolat-kezelés (Mobile CRM)?
- A Techopedia magyarázza a mobil ügyfélkapcsolat-kezelést (Mobile CRM)
Meghatározás - Mit jelent a mobil ügyfélkapcsolat-kezelés (Mobile CRM)?
A mobil ügyfélkapcsolat-kezelés (mobil CRM) egyfajta ügyfélkapcsolat-kezelő alkalmazás, amelyet mobil platformon keresztül hajtanak végre, üzemeltetnek és érhetnek el.
A mobil CRM lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a kézi mobil eszközökön, PDA-kban és táblagépeken lévő mobil alkalmazások révén hozzáadják, szerkeszthessék és kezelhessék interakciójukat és kapcsolataikat a jelenlegi vagy leendő ügyfelekkel.
A Techopedia magyarázza a mobil ügyfélkapcsolat-kezelést (Mobile CRM)
A mobil CRM-et általában olyan felhasználók számára fejlesztették ki, mint például értékesítési vagy marketing munkatársak, akik gyakran távoli hozzáférést igényelnek a szervezet központi CRM alkalmazásához. A mobil CRM lehet a házon belül telepített CRM kiterjesztése, amelyet vékony kliensalkalmazással érhetünk el egy biztonságos VPN-kapcsolaton keresztül, vagy egy felhő CRM-t, amelyhez egy mobil webböngészőn keresztül lehet hozzáférni.
A szállítótól / fejlesztőtől függően a mobil CRM ugyanazokat a funkciókat és szolgáltatásokat nyújthatja, mint egy asztali vagy a tipikus CRM, előzetes telepítés nélkül, egy vékony kliens mobil alkalmazás mellett a szervezet elsődleges CRM kiszolgálójának eléréséhez.
