Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a teljes életciklus-menedzsment (SLM)?
- A Techopedia magyarázza a Service Life Cycle Management (SLM) szolgáltatást
Meghatározás - Mit jelent a teljes életciklus-menedzsment (SLM)?
A szolgáltatás életciklus-menedzsmentje (SLM) egy olyan stratégiára utal, amely támogatja a szolgáltató szervezeteket és segít nekik felismerni bruttó jövedelmi potenciáljukat. Ez úgy történik, hogy a szolgáltatási lehetőségeket proaktívan, életciklusként, egy magányos esemény vagy különálló események helyett vizsgáljuk meg. Ez elősegíti a szolgáltatás-alapú műveletek egyesítését egy magányos, de összetett munkafolyamatok és a kapcsolódó üzleti folyamatok csoportjába. Az SLM-et az AMR Research iparági elemző cég határozza meg.A Techopedia magyarázza a Service Life Cycle Management (SLM) szolgáltatást
Mivel a hatalmas világméretű verseny csökkenti a termékértékesítési árréseket, a globális szállítók kezdik megérteni és értékelni az ügyfélközpontú üzleti vállalkozások jelentőségét. Ez arra késztette sok vállalkozást, hogy jobb módszereket keressen termékei megkülönböztetésére, hosszú távra vevői hűségének megszerzésére, valamint új profitforrások felfedezésére. Ez a mozgalom elindította az SLM növekedését, amely egy vállalkozás utópiaci kiszolgálására szolgáló kezdeményezés. A szolgáltatás életciklus-menedzsmentje különbözik a termék életciklus-menedzsmentjétől (PLM), amely a termék teljes életciklusát vizsgálja, nem pedig a szervezet egészét.
Az SLM-ben használt szolgáltatásmenedzsment szoftver lehetővé teszi a gyártók számára, hogy megtervezzék szolgáltatási erőforrásaikat. Segít nekik a feladatok, a partnerek és a kínált szolgáltatások költségeinek hatékony kezelésében. Ezek a megoldások felhatalmazzák az alkalmazottakat is azáltal, hogy haladéktalanul elérhetővé teszik a kiegészítő műveleti adatok rendelkezésre bocsátását mind az irodában, mind a terepen.
Az SLM a következő alapvető elemeket tartalmazza:
- Munkaerő adminisztráció
- Alkatrészek tervezése és előrejelzése
- Vállalati vagyonkezelés
- Fordított logisztika
- Tudásmenedzsment
- Szerződés menedzsment
- Visszatérés és javítás menedzsment
