Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a tudásmenedzsment rendszer (KMS)?
- A Techopedia ismerteti a tudásmenedzsment rendszert (KMS)
Meghatározás - Mit jelent a tudásmenedzsment rendszer (KMS)?
A tudásmenedzsment rendszer (KMS) a tudásmenedzsment elveinek alkalmazására és felhasználására szolgáló rendszer. Ide tartoznak az adatközpontú célok az üzleti termelékenység körül, egy versenyképes üzleti modell, üzleti intelligencia elemzés és egyebek.
A tudásmenedzsment rendszer különféle szoftvermodulokból áll, amelyeket egy központi felhasználói felület szolgál fel. Ezen szolgáltatások némelyike lehetővé teszi az ügyfelek adatainak bányászatát és az előzményeket, valamint elektronikus dokumentumok szolgáltatását vagy megosztását. A tudásmenedzsment rendszerek segíthetnek a személyzet képzésében és orientációjában, támogathatják a jobb értékesítést, vagy segíthetnek az üzleti vezetőknek a kritikus döntések meghozatalában.
A Techopedia ismerteti a tudásmenedzsment rendszert (KMS)
Fegyelemként a tudásmenedzsmentt gyakran összekeverik az üzleti intelligenciával, amely szintén az adatok megszerzésére összpontosít üzleti döntések meghozatalához. Néhány szakértő megkülönbözteti a kettőt azzal, hogy rámutat arra, hogy az üzleti intelligencia az explicit ismeretekre összpontosít, míg a tudásmenedzsment egy szélesebb kategória, amely magában foglalja a hallgatólagos és az explicit ismereteket is. Ez a megkülönböztetés vezetett sokan az üzleti intelligencia osztályozásához a nagyobb tudásmenedzsment részeként, ahol a tágabb kategória alapjaiban vezet a döntéseket.
Tág fogalomként a tudásmenedzsment sokféle módon alkalmazható az egyes üzleti folyamatokra. A felső szintű vezetők feladata, hogy ezeket a rendszereket olyan módon használják, amely a leginkább értelmezhető egy adott vállalkozás számára.
