K:
Milyen előnyei lehetnek a valós idejű adatoknak, hogy nyugalmi adatok nem képesek?
A:A valós idejű adatok lehetővé teszik, hogy valós időben befolyásolja az ügyfél tapasztalatait. Ezt nem lehet nyugalmi adatokkal megtenni. A mai világban az emberek nagyszerű élményeket keresnek, és hajlandók többet fizetni érte, mert ez úgy érzi, hogy számítanak, és hogy a társaság törődik velük, míg a világ többi része az ellenkezőjét érzi magát.
Számos példát hozhatok annak előnyeiről, hogy a valós idejű adatok biztosíthatják azokat az adatokat, amelyek nyugalmi állapotban nem képesek. De itt egy könnyű megérteni, ami velem történt a közelmúltban, és ennek köze van a hitelkártyámhoz.
Képzelje el, ha egy hitelkártya-tranzakció során a hitelkártya-társaság valós időben az okostelefonjára telepített hitelkártya-alkalmazás használatával pingolhatja meg a valós helyét. Őrült? Nem hiszem. A telefonom és a hitelkártyám az idő 99, 9 százaléka azonos helyen van. Valós idejű adatokkal a hitelkártya-társaságom képes volt megállapítani, hogy a telefonom és a hitelkártyám nem egy helyen volt, amikor a díj felmerült. Azonnal küldtek nekem szöveges üzenetet, hogy megkérdezzék, megtettem-e ezt a tranzakciót, és amikor nemre válaszoltam, szöveges üzenetet küldtek nekem, hogy azonnal hívjanak. Tehát tíz percen belül az ellopott kártyám adatainak felhasználását követően a hitelkártya-társaság bezárta ezt a számlát, csalásként jelölte meg a díjakat, és már elküldte egy új kártyát, hogy másnap reggel a kezemben legyen. Milyen nagyszerű vásárlói élmény. A társaság biztosan úgy érezte, hogy számítok rájuk, olyanok, mint az én oldalam, és hogy van hátam. Jobban hiszed, hogy még inkább hűséges ügyfelek vagyok, miután ilyen módon bántak velük. Valójában még egy kissé magasabb kamatlábat is felálltam arra a kártyára, mindaddig, amíg ez azt jelentette, hogy így bántak velem.
