K:
Hogyan javíthatja a konvolúciós neurális hálózat a CRM-et?
A:Az új neurális hálózati technológiák megjelenése sokat jelent a mesterséges intelligencia területén. A konvolúciós neurális hálózatoknak vagy CNN-eknek van egy speciális felépítése, amely segíthet a cégeknek az AI vállalati célokra történő felhasználásával kapcsolatos összetett célok elérésében.
A konvolúciós ideghálózatok egyik nagy előnye, hogy viszonylag kevés előfeldolgozást igényelnek, összehasonlítva néhány más választással. Ez a képesség könnyebb és agilisabb alkalmazásokhoz vezethet a vállalati szoftverekben - ezek egyike az ügyfélkapcsolat-menedzsment vagy CRM.
Az ügyfélkapcsolat-menedzsment során a vállalatok meg akarják érteni, kik vevőik. Kapcsolatba akarnak lépni az értékesítés javítása és az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében. A CRM azon vállalati szoftverek egyik típusa, amelyek a legjobban részesülhetnek az új CNN AI beállításokból.
Mindezek mellett a konvolúciós neurális hálózatok sokféle módon képesek kezelni a CRM-et. Egy vállalat például felhasználhatja a képalkotó funkciókat, amelyek a CNN-ek népszerű alkalmazása, hogy javítsák CRM-alkalmazásukat. Mivel a legnépszerűbb CRM rendszereknek lehetősége van egy fénykép hozzáadására az ügyfél azonosító profiljához, a CNN automatikusan lekaparhatja ezeket a fényképeket az azonosítási információkhoz, és összeveheti azokat az interneten máshol található képekkel. Más szavakkal: a számítógép elvégzi azt a munkát, amelyet a múltban kizárólag az embereknek kellett elvégezniük - képeket kutatva, hogy kitaláljuk, kiük van benne és mit jelentenek ezekben.
A CNN-ek másik népszerű alkalmazása a természetes nyelvfeldolgozás - hogy a CNN-k CRM-re való alkalmazhatóságának teljes nyitott területe is van. A vállalatok bányászhatják az audio-ügyfélhívások adatait egy call center-ben, vagy felhasználhatnak más audio-nyilvántartásokat az ügyfélprofilok készítéséhez.
Alapvetően az ilyen típusú autonóm adatgyűjtés révén a vállalatok többet megtudhatnak arról, hogy mit akarnak az ügyfelek, kik ők és miért működnek együtt az üzleti élettel. Ez egy teljesen új lehetőséget teremt a marketingszakemberek számára. Ez nagymértékben javítja az ügyfélszolgálatot, és lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy sokkal több üzleti intelligenciát szerezzenek anélkül, hogy az emberek valóban jelentős munkát végeznének. Ez valószínűleg bevezet egy üzleti szoftver segédprogramok egy nagyon új korszakába, és megváltoztatja a CRM működési módját egy vállalati technológiai keretben.
