Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a közösségi média megfigyelése?
- A Techopedia magyarázza a közösségi média megfigyelését
Meghatározás - Mit jelent a közösségi média megfigyelése?
A közösségi médiafigyelés olyan folyamat, amelyben a közösségi média csatornáit nyomon követik, összegyűjtik és bányászják egyes egyének vagy csoportok, általában cégek vagy szervezetek adatait és adatait, hogy felmérjék jó hírnevüket és megismerjék, hogyan érzékelik őket online módon.
A közösségi média megfigyelését úgy is nevezik, mint a közösségi média hallgatása és a közösségi média mérése.
A Techopedia magyarázza a közösségi média megfigyelését
A szervezetek a közösségi média megfigyelését az ügyfelek elérésének és az információgyűjtésnek és az ügyfélszolgálatnak a kilátásainak elérésére használják. Az adatok gyűjtésére és bányászására használják, különösen az ügyfelekkel kapcsolatos információkat kereső szervezetek az ipar jelenlegi trendeinek meghatározására. A folyamat könnyebbé - még unalmasabbá - vált az ingyenes és könnyen elérhető üzletek, például blogok, wikik, híroldalak, közösségi oldalak, fórumok, video- / fotómegosztó és üzenőfalak miatt.
Számos közösségi médiamegfigyelő eszköz létezik, de a legtöbb testreszabott adatbányászati szoftver és webrobot. A nagyvállalatok ezeket az eszközöket használják konkrét kulcsszavak keresésére a különféle webhelyeken és blogokon. A megfigyelő szoftver a kívánt szavakat és kifejezéseket a strukturálatlantól a strukturált adatbázis-adatokig továbbítja elemzés céljából a hagyományos adatbányászati technikákkal.
