Nem, ott nem a kezem van! miért rossz hír a sockpuppet marketing?

A sockpuppet marketing aranyosnak és szórakoztatónak hangzik, azonnal jeleneteket hív fel a gyermekek televíziójából. (Bárány? Lamb Chop?) Néhány vállalat valójában zoknit használ a videomarketingben, mint például a Ford Focus Spokespuppet 2012-es kampánya.

De a reklámiparban a zoknipehely-marketing sokkal baljásabb és hasonló megtévesztő gyakorlatokhoz, például az asztroturfához kapcsolódik. Alapvetően a marketingszakemberek, akik erről beszélnek, egy vagy több hamis identitás (zokni-babák) használatára utalnak egy termék népszerűsítésére vagy más módon a közvélemény befolyásolására.

A Google Guru Matt Cutts mérlegel

Talán az egyik legismertebb online hang, a Google Matt Cutts egy rövid videót tett közzé, amely egy szépen szarkasztikus monológban feltárja a zokni báb marketingét. A szójagyertya-ipar csúnya oldaláról szóló példájában Cutts megjegyzi, hogy bár a zokni báb marketing jóindulatúnak tűnik a fogyasztók számára, ez egy epikus üzleti kudarc lehet. Cutts megemlíti az egyértelmű példát a zokni büfé marketingre alkalmazott jogi szankciókról, ahol egy New York-i bíróság 300 000 dolláros elszámolást ítélte oda az ilyen csalás alapján.

"Ha online marketinggel foglalkozik, az emberek ezt olyan komolyan veszik, mintha minden más médiában marketingt folytatnának. Tehát, ha olyan dolgokat csinálsz, amelyek szégyellését érezné, akkor érdemes átgondolni. az alkalmazott technika "- mondja Cutts.

A 300 000 dolláros zokni

Noha Cutts soha nem említi a társaság nevét, a mérsékelt internet-hozzáférés a peres részletekhez vezet: Lifestyle Lift Holding, Inc. kontra Real Self, Inc. A 2009-es New York Times cikk szerint az Lifestyle Lift állítólag létrehozta és hamis online személyazonosságokat használt a sólyom plasztikai sebészeti eljárásaihoz, követelve, hogy alkalmazottai "úgy tegyék fel, mintha elégedett ügyfelek lennének. Andrew M. Cuomo, akkori New York-i államügyész, és irodája bekapcsolódott; írja be a 300 000 dolláros bírságot. Ezt a kiemelkedő esetet gyakran említik annak példájaként, hogy a sockpuppet marketing valójában miként vezet tényleges büntetőeljárás alá.

Ez csak az egyik oka annak, hogy Cutts és mások azt mondják a cégeknek, hogy állítsák le azt, miközben figyelmeztetik a társaság alkalmazottait, hogy valószínűleg belépnek egy kétes területre, ha fentről ezeket a parancsokat követik.

Több legalai

Az Életmód-emelés esetén kívül más típusú online részletek is feltárják, mi történik, ha valaki reagál a sockpuppet marketingre. Vessen egy pillantást ezekre az informatív oldalakra a 4Structures.com webhelyről, amely egy vállalkozás, amely a strukturált települési iparban tevékenykedik.

Az olyan kifejezések hasznos leírása mellett, mint például a whinger és a troglodyte, ezek a hosszú szövegbevitel megmutatják, hogyan reagál egy vállalat a megélhetését támadó sockpuppet marketingre. Elolvasva ezt, van egyfajta érzés arra, hogy egy ügyvéd miként építhet fel ügyet - adatgyűjtés, akár IP-címek vagy egyéb vita dokumentálása, hogy meghatározzák az író valós személyazonosságát. Ezek az oldalak a CYA tevékenységeinek valós példáit is tartalmazzák, amikor a vállalatok rájönnek, hogy reflektorfénybe kerülnek.

Zsákbolt a politikában

Indokolt feltételezni, hogy ha ezekre a szhenangálásokra a magánszektorban kerül sor, akkor a politikában is folytatódnak. Ez a 2008-as videó azt mutatja be, hogy David Beckwith, a III. John Cornyn szenátor (R-Texas) vezető munkatársa meleg vízbe jutott, hogy megtévesztő zokni bábjegyzeteket tegyen közzé a választók befolyásolása céljából. Ez a Texas KVUE videó tartalmazza válaszokat Beckwith gyulladásos online alter ego-jára - "Buck Smith" - és a főnökére, aki egy kissé valószínűsíthetően lecsökkent.

Vállalati zokni bábok

A sockpuppeers-ekkel szemben felmerülő egyéb jogi díjak a kereskedelmi ágazat törvényeihez és szabványaihoz kapcsolódnak. Például a Whole Food Market társult vezérigazgatója, John Mackey, 2007-ben kiesett az FTC-ből, miután 1000 névtelen kommentárt tett közzé az erősen forgalmazott webhelyekre az Alter ego alatt, a "Rahodeb" alatt. A pénzügyi ágazatban és ebben az egyéb esetekben a jogi következmények az USA Értékpapír- és Tőzsdebizottsága (SEC) általi felülvizsgálat vagy a versenytársak által benyújtott perek formájában jelentkezhetnek.

WikiSockpuppets: Egy feltörekvő vita

A legújabb sockpuppet marketing hírek a Wikipedia széles világából származnak. 2013 októberében a média beszámolt egy új zoknibáb-vizsgálatról, amelynek során a Wikipedia megpróbálja kitalálni, ki mögött áll tucatnyi oldal megtévesztő és félrevezető szerkesztése.

A kanadai CBC News jelentései felfedik az egyik legnagyobb gyanúsítottat: a WikiPR, egy olyan társaság, amely megígéri segíteni az ügyfeleket a Wikipedia oldalak kezelésében. Simon Owens újságíró a CBC-n beszélt arról, hogy a Wiki-PR miként működik 12 000 ügyfelének nevében.

Owens szerint a Wiki-PR felajánlja, hogy "rögzítse a szerkesztéseket", és "válságszerkesztést" biztosít, hogy segítse a vállalatokat a rossz PR kezelésében olyan módon, amely kifejezetten ellentétes a Wikipedia hagyományos semlegességi szabályaival. Owens szerint a Wiki-PR azt állítja, hogy a Wiki posztereit és adminjait a zsebében tartja, ami megmagyarázhatja, hogy miért sok posztát nem a szerkesztők irányítása követi.

A Wikipédia vita középpontjában az a általános elképzelés áll, hogy mi a Wikipedia. Az oldalt objektív, nonprofit tény szolgáltatóként indították el. A vállalatok most a Wikipedia hírnév-menedzsment kérdését látják. De vajon képesek-e képessé válni a működésük tartalmának megváltoztatására? És képesnek kell lenniük arra, hogy sockpuppetereket tegyenek erre?

A vadnyugat ellenőrzése

E példák mindegyike azt mutatja, hogy a „törvény és a rend”, az amerikai kereskedelemre vonatkozva, érdekelt az objektivitás védelmében, és hogy az internet és más technológiák fejlődésével a különféle bűnüldözési és jogi személyek a következőket célozzák meg: a zokni báb marketing és egyéb megtévesztő gyakorlatok. Az internetes gyermekkora idején nem gondolhattunk volna olyan büntetésekre, mint például a munkahely elvesztése vagy börtön, hamis közösségi média profilok vagy "névtelen" fórumbejegyzések létrehozása miatt. Amint az internet továbbra is életünket fogyasztja, a jogi hatóságok fokozni fogják az online tevékenységek vizsgálatát, hogy pontosan meghatározzák, hogyan kell kezelni a zokni-báb marketingszakembereit és online szalmájukat.