Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent a többcsatornás elemzés?
A többcsatornás elemzés az a gyakorlat, amikor információkat gyűjt különféle ügyfélcsatornáktól, például rádiótól, televíziótól, internetről, nyomtatástól stb., Majd ezeket az információkat egy olyan szoftverkörnyezetbe egyesíti, amely lehetővé teszi az átfogó jelentéstételt és elemzést.A Techopedia magyarázza a többcsatornás elemzést
A többcsatornás elemzés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy valóban megértsék, miért vásárolnak vagy konvertálnak ügyfelek az emberek. Gyakran felfedi például a konverziók arányát, amelyek a közösségi média üzenetküldésén alapulnak vagy segítik azt.
Az egyik vita, amelyet a többcsatornás elemzés segít megoldani, a kiegészítő marketingtevékenységek, mint például a Facebook vagy a Twitter feladása, befektetés-megtérülésének kérdése. Egy jó többcsatornás elemző platformon keresztül a marketing vezetők és más tisztviselők nemcsak azt láthatják, hogy mely konverziók alapulnak a szociális média használatán, hanem azokon is, ahol a közösségi média vagy más platformok segítőkészek voltak.
Az ötlet az, hogy sok ügyfél több „érintkezési pontot” is felhasznál, mielőtt végül átalakítanák, és többcsatornás elemzés nélkül nehéz megérteni, hogy a közvetlenül a weboldalon vagy az üzletben bekövetkezett konverziókat korábbi közösségi médiakommunikációk támogatták-e. Ez az ilyen típusú elemzés egyik legfontosabb értéke az üzleti intelligencia környezetében.
