Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent a Goldmine?
Az Goldmine egy ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) rendszer szoftvercsomag, amelyet a Frontrange Solutions gyártott. A piacon lévő más CRM termékekhez hasonlóan kifejezetten az értékesítés megszervezésére és nyomon követésére, a kapcsolattartási adatok tárolására és kezelésére, a jelentések készítésére, a nyomon követésre és az egyéb szoftvertermékekkel való integrálásra tervezték. Az Goldmine szoftvert az egyik legkorábbi úttörőként elismerték a kapcsolattartás és az ügyfélkapcsolat-kezelés területén. Az Goldmine szoftvert eredetileg 1989-ben adták ki.A Techopedia magyarázza az Goldmine-ot
Az Goldmine az alábbi kulcsfontosságú tulajdonságokkal rendelkezik: Kapcsolatkezelés: A szoftver egyik alapvető erősségeként elismerték, amelyet kezdetben kapcsolatfelügyeleti rendszerként terveztek. Az Goldmine segít az ügyfelek és egyéb testreszabott adatok átfogó listájának biztosításában és fenntartásában. Ütemezéskezelés: Egy nagyon részletes és szervezett naptár segítségével az Goldmine képes ütemezést és találkozókezelést biztosítani mind a belső, mind a külső felhasználók számára. E-mail emlékeztetők és riasztások is rendelkezésre állnak, és szükség esetén felhasználhatók. Értékesítés és lehetőségek kezelése: Lehetővé teszi az esetleges értékesítési lehetőségek részletes információkkal való rögzítését. A termék különféle szempontból is elemzést nyújt, és segíthet a jövőbeni értékesítési és marketing erőfeszítésekben. E-mail szolgáltatás: A csomag beépített e-mail klienst kínál, amelyet külsõ ügyfeleknek vagy belsõ felhasználóknak küldhet külsõ üzenetekre (mindenekelõtt a névjegyzékből). A külsõ kapcsolattartóknak elküldött e-maileket kommunikációs rekordként adják hozzá a Goldmine rendszerben található fájlokhoz, ezáltal hivatkozási forrást biztosítva. Hálózati csoportszoftver: Az Goldmine hálózatra telepített funkcionalitása az információkat a szervezet összes felhasználójának könnyen elérhetővé teszi. Az adatok központosítottak és szinkronizálva vannak az egyes rendszerekkel.
