Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent az elkötelezettség?
Az IT területén az „elkötelezettség” kifejezés a felhasználói interakciókat jelenti egy interfészen keresztül. Általában a közösségi médiában alkalmazzák, de az elkötelezettség bármilyen platformon vagy webhelyen mérhető. Az elkötelezettség tipikus mutatói az oldalmegtekintések, a visszafordulási idők, a webhelyen töltött idő, a felhasználói követés és egyéb mutatók.
A Techopedia magyarázza az Engagement-et
Az elkötelezettség nem csupán annak megmérésére törekszik, hogy hányszor látogatták meg az embereket egy weboldalon. Figyelembe veszi a felhasználói tevékenységeket. Például a közösségi média elkötelezettségének egyik legjobb példája a Facebook „tetszik” gomb használata. A „tetszik” gomb gyors megnyomásával a felhasználó kijelenti, hogy egy adott elemet vagy postát részesíti előnyben. Ez az elkötelezettség szilárd mutatója. A vállalatok nyomon követhetik, hogy hány „kedveltséget” kap egy termékbejegyzés, hány ember kommentálja azt, vagy hány ember osztja meg az oldalt. A közösségi média interfészeinek kialakítása elősegítette az elkötelezettség mérésének ötletét, mint a marketing referenciaértékeit. Más elképzelések is felbukkantak az elkötelezettség gondolata körül, például az ügyfélélmény menedzsmentje, amely megkísérli megfigyelni és elemezni az ügyfelek online tapasztalatait a vállalatokkal.
