A vállalkozás manapság fegyver alatt áll a digitális átalakítási stratégia végrehajtása érdekében, és minden valószínűség szerint az ügyvezetői csomag drámai gyorsabb változtatásokat követel meg, mint amit az informatika körültekintőnek tart. De az olyan szolgáltatásokkal, mint az Uber és az Airbnb, amelyek megmutatják, hogy mennyire könnyű egész iparágat felépíteni alig több, mint egy mobiltelefon-alkalmazás segítségével, a legkevésbé sürgető szükség van az infrastruktúra, a folyamatok és még az alapvető üzleti modellek digitális szolgáltatásokra történő áttérésére.
Amint el tudjuk képzelni, ez nem egyszerű feladat, és nem csak a technológiát érinti. Míg az absztrakt architektúrák, a számítási felhő, az együttműködés és az egyéb fejlesztések kulcsfontosságúak a digitális átalakulás szempontjából, addig az üzleti kultúrákra, a hierarchiákra és a piacokra gyakorolt hatás várhatóan ugyanolyan mélyreható.
Természetesen, mivel ez a mozgalom vadonatúj és meglehetősen hirtelen jött létre, a tényleges tapasztalatok kevés útmutatást kínálnak a vállalkozás irányításához. De az eddig látott eredmények alapján vannak bizonyos általános „csinálj és ne tedd” dolgok, amikor az átalakulás alapvető vázlatait készítik. (A digitális transzformációval kapcsolatos további információkért lásd: Ügyfélélmény javítása a digitális transzformációval, a Big Data és az Analytics segítségével.)
