Tartalomjegyzék:
Az egyik legnagyobb nem technikai kérdés, amely a legtöbb vállalati IT-osztályt érint, szintén könnyű kezelni. Amikor a végfelhasználókkal foglalkozunk, mindenkinek ugyanabban az oldalon kell lennie, és tudnia kell, mit lehet tenni - és mikor. És ott van a kulcs: a végfelhasználók elvárásainak kezelése. Egyszerűen hangzik, de ez általában sok haladást jelenthet a dolgok megkönnyítése felé, ha napi szinten egy sor alkalmazást használnak.
Azon informatikai osztályok, amelyek ezen a téren kudarcot vallnak, valóban szenvedhetnek, mivel a problémák a tanszék iránti neheztelésre utalnak. Ez megnehezíti a projekteket mindenki számára. (További támogatási tanácsok: 10 tipp a jobb IT-támogatás nyújtásához.)
Állítsa be az elvárásokat
Ha egy ideje már informatikában dolgozik, akkor valószínűleg olyan projektekre, jegyekre és bevezetésekre gondolhat, amelyekben az informatikai részleget vagy a projektért felelős, a jegy vagy a bevezetés késik, nem pedig az, amit az elején kértek, vagy egyszerűen nem elég jó. Amikor a végfelhasználói közösség (EUC) elvárásai - vagy akár csak kissé ferde - összhangban állnak a valóság fogalmával, kritikájuk nemkívánatos figyelmetlenséget okozhat.
