Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent a munkafolyamat-kezelés?
A munkafolyamat-menedzsment több lépés vagy feladat adminisztrációja egy üzleti folyamaton belül. A munkafolyamat-irányítást végző egyének megvizsgálják, hogy a munka hogyan folyik keresztül egy adott üzleti folyamaton, mozogva emberről emberre és feladatról feladatra, a műveletek fejlesztésének átfogóbb részeként.
A Techopedia magyarázza a munkafolyamat-kezelést
A munkafolyamat-menedzsment nagy része a munkafolyamatok elemzéséből áll, amelyeket javítási lehetőségek keresése érdekében végeztek. A munkafolyamat-menedzsment rendszereknek nevezett szoftver hozzájárulhat a munkafolyamat meghatározásához és egyértelmű lehetőségeket kínál a változáshoz. A munkafolyamat-kezelés más szempontjai között szerepelhet az üzleti folyamat tényleges megváltoztatása az eredmények befolyásolása érdekében.
Az informatika területén nagyon sok ember beszél a munkafolyamat-menedzsmentről a nem hatékony vagy nehézkes folyamatokkal kapcsolatban, amelyeket ésszerűsíteni kell. Például bizonyos ipari folyamatokban, amelyekbe bevonják a sok érdekelt felet, a részletes információt és a különféle irodák közötti oda-vissza mozgást, a munkafolyamat-elemzés és -menedzsment jelentősen jobb eredményekhez vezethet. Néhány példa az egészségügyi ágazat és a különféle biztosítási ágazatok, ahol a sikeres kárrendezéshez vagy az esetrendezéshez több fél bevonása és sok költségdokumentáció, ügyfélazonosító és egyéb információ szükséges.
