K:
Miért fontos, hogy a vállalati rendszereknél rendelkezzenek változáskezelő eszközökkel?
A:Az aligha vitatható, hogy a mai üzleti környezetben a számítógépes infrastruktúra nélkülözhetetlen a vállalkozás számára. A megfelelő irányítás és megóvás fontosságát nem szabad alábecsülni. A Haphazard IT menedzsment jelentős veszteségeket, sőt a vállalat kudarcát is eredményezheti. A kockázatok kiterjedhetnek adatvesztésre vagy akár büntetőjogi felelősségre.
Minden folyamatban van, és az egyetlen állandó a változás. A változó műszaki táj széles és változatos lehet: a felszerelés romlása, a szoftver elavulása, új vevői igények, protokollfejlesztés, pénzügyi megfontolások. Ezen igények kielégítése érdekében az informatikai szakemberek folyamatosan frissítik és felülvizsgálják vállalati rendszereiket. Ez magában foglalhatja a hálózati összetevők hozzáadását vagy eltávolítását, a megoldások létrehozását vagy az elavult elemek törlését, a műszaki adatok vagy a terv megváltoztatását, vagy a rendszerek új helyre történő áthelyezését. A közmondásban ezek „mozgatások, hozzáadások és változások”.
A vállalkozás szempontjából kritikus az, hogy ezek a változások hogyan kerülnek megközelítésre. Az ellenőrizetlen változások a legendák dolgai. Személyes példában az egyik kolléga nem készített biztonsági másolatot az adatok cseréje előtt, és az adatok elvesztésekor a társaságnak több mint 250 000 fontba került. Rossz dolgok történnek, és Murphy törvényét soha nem hatályon kívül helyezték. A hatékony kockázatkezelési program a hatékony kockázatkezelés középpontjában áll.
A változáskezelő eszközök jelenthetik a különbséget a hatalmas eredmények és a monumentális kudarcok között. Nagyon óvatosan kell gondolni a lehetséges kimeneteleket. Nyilvánvaló, hogy valami esett át a repedésekben, amikor 1999. november 10-én a NASA elvesztette egy 125 millió dolláros Mars keringőjét. Az OK? Az egyik szoftver kilóerőben számítva, míg egy másik a newtonnak nevezett metrikus egységet használta. Feltételezhetjük, hogy a gondosabb tervezés megakadályozhatta a földet, hogy kiégjen a marsi légkörben.
A dolgok menet közbeni rögzítése ugyanolyan veszélyes lehet. A kritikus folyamatok és a felhasználók sokasága függhet a változáskezelés sikerétől. Lehet, hogy egy technika nem éget el egy drága űrhajót, de van egy esély, hogy egy hamis mozdulattal egy informatikai karrier egymillió darabokra széteshet.
A vállalati rendszerekben bekövetkező változások ellenőrzésére használt eszközöknek és módszereknek átfogó képet kell nyújtaniuk a változás terjedelméről, és biztosítaniuk kell, hogy az megtörténjen - még akkor is, ha a tervezett változás kudarcot vall -, az előző állapotba visszatekerhető. A redundáns rendszerek itt szerepet játszhatnak. A mutatók, például a KPI-k vagy az elemzés rendszeres összegyűjtése segít a változás megtervezésében. Az eljárásmód (MOP) alkalmazása a változás végrehajtásához szintén segít az eredmények ellenőrzésében.
A tervezés és az ellenőrzés nélkülözhetetlen minden üzleti vállalkozás számára. A változásvezérlés lehetővé teszi az emberek, a folyamatok és az infrastruktúra összekapcsolását. A hatékony változáskezelési terv kidolgozása kritikus jelentőségű az informatikai környezet egészsége és jóléte szempontjából. A kockázatok túlságosan nagyak ahhoz, hogy bármit véletlenre hagyjanak.
