Tartalomjegyzék:
Első pillantásra sok olvasó tévesen ismeri fel a „termékmenedzsment” szavakat „projektmenedzsment” kifejezéssel, mivel míg a projektmenedzsment manapság a mainstream üzleti világ jelentős részét képezi, a termékmenedzsment még mindig nem kapott ugyanolyan figyelmet, mint mondjuk a készlet az ellátási lánc kezelése vagy irányítása.
De ez változik, mivel az üzleti vezetők rájönnek, hogy az ügyfeleknek történő eladás kulcsfontosságú eleme nem csupán az erőforrások ellenőrzése, hanem annak ismerete is, hogy egy művelet hogyan használja ezeket az erőforrásokat a végtermékek készítéséhez - és az értékesítés módjának meghatározása. Itt áttekintjük a termékmenedzsmentet, annak értékét egy vállalkozás számára és azt, hogy hogyan illeszkedik az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) stratégiához. (Mi a helyzet a CRM-zümmögéssel? Tudjon meg többet az ügyfélkapcsolat-kezelés 6 legfontosabb trendjéről.)
CRM használata: termék- és szolgáltató vállalkozások
A termékmenedzsment vállalkozásban betöltött különleges szerepének megértése érdekében hasznos az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) eszköz meghatározásával kezdeni. Az ügyfélkapcsolat-kezelés, ahogyan azt általában meghatározzák, egy átfogó rendszer az üzleti vállalkozás és az ügyfelek közötti interakciók kezelésére. Fontos megjegyezni, hogy sok CRM rendszer mind a meglévő, mind a leendő ügyfelekre összpontosít, és tartalmaz értékesítési osztály elemzését, valamint egyéb üzleti elemeket.
