Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a kapcsolati marketing?
- A Techopedia magyarázza a kapcsolatok marketingjét
Meghatározás - Mit jelent a kapcsolati marketing?
A kapcsolati marketing olyan marketing megközelítés, amely a folyamatos és hosszú távú kapcsolatok megteremtésére összpontosít az ügyfelekkel. Ez az erős fogyasztói / ügyfélkapcsolatok és kapcsolatok kiépítésére és ápolására irányul, nem pedig az eladások vagy vásárlások ösztönzésére.
Az informatikai fejlesztők, a szolgáltatók és az online áruházak kapcsolatok marketingjét használják az ügyfelek és ügyfelek megcélzására.
A Techopedia magyarázza a kapcsolatok marketingjét
A kapcsolati marketing általában konfigurálódik, kezelhető és végrehajtható egy ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) vagy marketing-automatizálási szoftver segítségével, amely az összes vevő, ügyfél és értékesítés nyilvántartására és fenntartására szolgál; vásárlási trendek; preferenciák; érdeklődési körök és hasonló adatok. Ez egyéni képet nyújt a weboldal tartalmáról, és lehetővé teszi a piaci követelményeknek megfelelő megoldásokat.
Például egy konyhai eszközöket értékesítő e-kereskedelmi webhely specifikus vásárlói profilokat tart fenn a CRM-ben vagy a marketing automatizálási szoftverben. Egy korábbi vevőnek, aki séf vagy étterem tulajdonosa, olyan tartalommal és ajánlatokkal lehet megjeleníteni, amelyek közel állnak vevői profiljához, szemben a háztartási konyhai kiegészítőkkel.
