Tartalomjegyzék:
A digitális átalakítás az ügyfelek élményének javítása szempontjából kulcsfontosságú terület. A nagy adatok és az elemzés csak az eszközök a digitális átalakulás elősegítéséhez. Az internet korai napjaiban az ügyfelek viselkedését a weboldalakon valami olyannak tekintették, amelyet a szervezet nem tud befolyásolni. Mivel azonban átalakulunk digitális világba, a nagy adatok és az elemzés segíthetnek a szervezeteknek megérteni, mérni és ellenőrizni az ügyfelek tevékenységét webhelyükön. A digitális átalakítás javíthatja az ügyfelek tapasztalatait és elősegítheti az üzleti vállalkozások további növekedését.
| Webinar: A legnagyobb kép: Az ügyfelek ismerete több platformon keresztül - Iratkozzon fel itt |
Mit gondolnak a vállalatok?
Manapság a vállalatok dühösen versenyeznek az ügyfelek figyelmének felkeltése érdekében. Ehhez egyszerűsíteni kell az ügyfél problémáit, miközben digitálisan együttműködnek velük. Itt jönnek be a nagy adatok és az elemzés. Ezek egyszerűen csak olyan eszközök, amelyek elősegítik a forradalom előidézését a digitális átalakulás formájában. A digitális átalakulás szükséges egy vállalat számára, ha a modern időben sikert akar elérni. A társaság nem tud egyszerűen fejlődni néhány eszköz használatával, hogy ismertesse jelenlétét az interneten. Emellett átalakuláson kell keresztülmennie, hogy valóban kihasználhassák ezeket a technológiákat.
Mi a digitális átalakulás?
A vállalat digitális átalakulása valójában arra a folyamatra utal, amely során a társaság digitálisan éretté válik, és szilárd digitális jelenlétét szerezi az interneten. Ezt egy többlépcsős folyamat valósítja meg, amelynek során a vállalat létrehoz egy funkcionális weboldalt, felállítja magát a közösségi médiában, és végül megkezdi az adatok gyűjtését különféle forrásokból.
