K:
Hogyan segíti az automatizálás az egyes rendszerüzemeltetőket?
A:A vállalati automatizálás egyik alapértéke az, hogy képes csökkenteni az egyének munkaterhelését. A hagyományos rendszerüzemeltetők az automatizált rendszer egyik legnagyobb kedvezményezettje. Közvetlenül részesülnek azokban az áttelepítésekben és változásokban, amelyek kisebb vagy hétköznapi feladatokat hagynak az automatizált szolgáltatások kezébe.
Az idő múlásával a rendszerüzemeltetők szerepei megváltoztak. A digitális számítástechnika kezdeti napjaiban közvetlen igény volt képzett gyakorlati adminisztrátorokra. Ezeket a rendszerüzemeltetőket általában „sysops” -nek nevezték.
A hálózati technológiák fejlődésével a hálózati rendszergazdák nagyon fontos szerepet játszanak. Az a gondolat, hogy csapatokat szerezzenek kiszolgálók kezelésére, ezek az adminisztrátorok továbbra is fontosak, de az evolúció automatizálása miatt előfordulhat, hogy nem teljesítik a múltban elvégzett munkát.
A Turbonomic blogbejegyzésben Eric Wright tárgyalja az „időmegtakarítást”, és azt javasolja, hogy „minden automatizált folyamatnak van elsődleges előnye.” Wright azt sugallja, hogy a helyes számítások segítségével a vállalkozások becsülhetik meg, hogy mennyi munka automatizálást takarít meg, vagy mennyi az idővisszanyerés.
Az automatizálás értéke az adminisztratív szolgáltatások nyújtásának különbségeihez is vezetett.
Egy példát szemléltetünk egy 2014-es Rackspace blogbejegyzésben a Rackspace által kezelt felhő különböző lehetőségeiről. Ebben a bejegyzésben, amely a Rackspace ügyfélszolgálatának „fanatikus támogatásként” jellemzett fejlődését írja le. A Rackspace ellentétben áll a „kezelt infrastruktúra” és a „kezelt műveletek” -kel. A kezelt infrastruktúra egyszerűen támogatni fogja a felhő alapját, miközben az ügyfél vállalat aktívan kezeli a rendszert. A kezelt műveletek az ügyfél igényei szerint vagy „sysops”, vagy „DevOps” megközelítést hoznak létre. A „sysops” vagy a rendszerüzemeltetői megközelítés több olyan funkciót fog megtartani, amelyek az emberi figyelmet fordítják a hálózati összetevőkre. A „DevOps” megközelítés több automatizálást fog integrálni, miközben a szerverek kezelhető csoportokká válnak.
Míg az automatizálás előnyei sok helyzetben nyilvánvalóak, néhány kritikus visszalép annak ellen, hogy az automatizálás jelenleg a rendszereket törekszi a tökéletesség felé.
Josh Kaufman a „Személyes MBA” blogban leírja az „automatizálás iróniáját” - azt az elképzelést, hogy bizonyos esetekben az automatizáltabb rendszerek valóban nehezebbek lehetnek a hibaelhárításban, egyszerűen azért, mert a rendszerüzemeltetők nem fordítanak ilyen sok figyelmet.
Az automatizálás szokásos bölcsességével ellentétes gondolat alátámasztására Kaufman az automatizált informatikai környezetben az „új normálról” beszél. Van az a gondolat, hogy ha az emberi tisztviselők feleslegesnek érzik magukat, vagy nincs elég ahhoz, hogy tegyék őket, akkor nem lesznek olyan éberek, hogy a rendszer problémáit keressék. A Kaufman írja, hogy a megoldás folyamatos és könyörtelen mintavétel és tesztelés. Kaufman megkérdezi, hogyan lehet az adminisztrátorokat eléggé vonzóvá tenni a hibák korai észlelése érdekében, és mikor kell felismerni a problémákat, amikor azok előfordulnak.
A szkriptorok ellenére a legtöbb vállalkozás egyetért abban, hogy az automatizálás a jövő útja, azzal a figyelmeztetéssel, hogy természetesen továbbra is az éberség körül szigorú előírásokat kell alkalmazni. Általánosságban elmondható, hogy a vállalkozások kihasználhatják az automatizálási feladatok előnyeit, és kiértékelhetik az automatizálási eszközöket, hogy megértsék az automatizálásba való befektetésük megtérülését és azt, hogy ez mennyire támogatja üzleti tevékenységüket.
