Tartalomjegyzék:
Sok vállalat számára az a képesség, hogy élettartama alatt követni tudja az ügyfeleket, és online kiadásaikat az offline konverziókkal sikeresen összekapcsolja, tiszta marketing arany. Ez azért van, mert ez a marketing intelligencia lehetőséget nyújt a vállalatok számára a szolgáltatás javítására és az olyan weboldal-látogatók számának növelésére, akik valójában e-kereskedelmi webhelyen vásárolnak. Ennek a konverziós aránynak a maximalizálása azt jelenti, hogy növelni kell azoknak a weboldal-látogatóknak a százalékát, akik kutatás, kampányok és tesztek stratégiai felhasználása révén ügyfelekké válnak.
Az e-kereskedelmi webhelyekre mutató webes forgalomról nem mindig a mennyiségről, hanem a minőségről van szó. Ennek oka az, hogy bizonyos esetekben az átváltási árfolyam néhány százalékkal történő növelése egyenlő lehet ezer dollár értékű kiegészítő üzleti tevékenységgel. Itt megvizsgáljuk, hogy a híváskövetés hogyan járulhat hozzá a vállalat erőfeszítéseihez ezen a területen.
Mi a híváskövetés?
A híváskövetés az a folyamat, amelynek során információkat gyűjt a weboldalra kezdeményezett telefonhívásokról. Egyedi telefonszám használatával nyomon lehet követni, hogy hány hívást kezdeményeznek a webhelyről, miközben ezeknek a telefonhívásoknak a felvétele segítheti a vállalatokat az ügyfelek igényeinek és a vásárlási minták elemzésében.
