Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent az üzleti folyamatok kiszervezése (BPO)?
- A Techopedia magyarázza az üzleti folyamatok kiszervezését (BPO)
Meghatározás - Mit jelent az üzleti folyamatok kiszervezése (BPO)?
Az üzleti folyamatok kiszervezése (BPO) a nem elsődleges üzleti tevékenységek és funkciók harmadik felekkel történő szerződéskötése. A BPO szolgáltatásai magukban foglalják a bérszámfejtést, az emberi erőforrásokat (HR), a könyvelést és az ügyfél / call center kapcsolatokat.
A BPO információs technológiát támogató szolgáltatásnak (ITES) is ismert.
A Techopedia magyarázza az üzleti folyamatok kiszervezését (BPO)
A BPO kategóriák a front-office ügyfélszolgálatok (például technikai támogatás) és a back-office üzleti funkciók (például a számlázás).
A BPO előnyei a következők:
- Növekszik az üzleti folyamat sebessége és hatékonysága.
- A munkavállalók több időt fektethetnek be az alapvető üzleti stratégiákba a versenyelőny megerősítése és az értékláncban való részvétel fokozása érdekében.
- A szervezeti növekedés fokozódik, ha nincs szükség tőke-erőforrásokra és eszközköltségekre, ami elkerüli a problémás befektetési megtérülést.
- A szervezeteknek nem kell befektetniük egymással független elsődleges üzleti stratégiai eszközökbe, megkönnyítve ezzel a figyelmet a meghatározott kompetenciákra.
A BPO-kockázatok magukban foglalják:
- Az adatvédelem megsértése
- Alulbecsült működési költségek
- Túlzott függőség a szolgáltatótól
