6 Főbb trendek az online üzleti életben

Nem kétséges, hogy bizonyos mértékig minden vállalkozásnak online vállalkozássá kell válnia. Vagyis minden vállalkozásnak valamiféle online jelenlétre van szüksége, mivel az internet nem csupán az elsődleges eszközévé válik a vásárlási döntések meghirdetésében, hanem már így is van. A Cisco által 2013 januárjában kiadott jelentés szerint az online értékelések és megjegyzések a legfontosabb tényezők a fogyasztói vásárlási döntéseknél. És a vásárlók túlnyomó többsége - akár szolgáltatást, akár terméket online vagy személyesen vásárol - először az interneten végez kutatást.

Tehát, függetlenül attól, hogy a vállalkozások tranzakcióik nagy részét online végzik-e vagy sem, elengedhetetlen a görbe előtt maradni. Itt van az öt legfontosabb trende, amelyet követni kell.

Mobilitás

Cisco szerint 2013 végére a földön több mobil eszköz lesz, mint az emberek. Az emberek többet végeznek számítástechnikájuk menet közben, és ez több szempontból megváltoztatta igényeiket. Az egyik alkalmazás központi szerepet játszik a mobil eszközök használatában. Bár ezen eszközök mindegyike tartalmaz böngészőt, a legtöbb felhasználó az egyedi alkalmazásokra támaszkodik, hogy megkapja a szükséges információkat, például egy vállalkozás legközelebbi helyét, a közelben lévő legmagasabb rangú olasz éttermet stb. A webhelyeket optimalizálni kell számos eszköz számára. Végezetül, az ezen eszközökre irányuló megosztható tartalmat és reklámozást hasonlóképpen optimalizálni kell. Ezeket a változásokat egy kérdésben lehet összefoglalni: Hogyan tudják az online vállalkozások alkalmazkodni a mobil számítástechnika trendjéhez és kihasználják azt? Általában véve, a mai vállalatoknak bankképes választ kell kapniuk erre a kérdésre.

Közösségi épület

A közösségi média itt marad, és ez azt jelenti, hogy a vállalkozásoknak új platformja van a kapcsolatok kiépítéséhez és az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Az online társadalmi jelenlét fenntartása ugyanolyan fontos szerepet játszik, mint egy weboldal, mivel a közösségi média független hálózatként működik az interneten belül. Míg a szociális média kezdeti napjai viszonylag zavarosak voltak a vállalkozások számára, az utóbbi években néhány nagyon érzékelhető előnye jelent meg itt. A közösségi média lehetőséget nyújt a vállalatok számára, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel, vegyenek részt velük, zümmögést generáljanak, visszajelzéseket kapjanak, és még a negatív nyilvánosságot is kezeljék, még mielőtt az ellenőrizetlenné válna. Egyre több vállalat használja még felvételére. (Erről bővebben: Hogyan használtam a Twittert egy technikai feladat földelésére.)

Közösségi vásárlás

Miközben a szociális média témájával foglalkozunk, ott van annak a hatása is a vásárlási szokásokra. Az IBM 2011. évi jelentése szerint a fogyasztók akár 84% -a támaszkodik szociális hálóira az új termékek kutatásakor. Az Amazon azon stratégiája, hogy az ügyféladatok felhasználásával összeállítják azoknak a korrelációs listákat, amelyeket más felhasználók megtekintettek vagy vásároltak egy adott munkameneten, az egyik kezdeti bemutató ezen a téren, és bebizonyította, hogy erőteljes. A demokratikus vásárlás ötlete a szociális média integrációjának köszönhetően még fontosabbá vált. A közösségi összekapcsolás, a közösségi médiában megjelenő webhelyek követése az exkluzív termékkínálat igénybevétele érdekében, valamint a közösségi média társainak által javasolt termékek vásárlása mind olyan társadalmi vásárlási trend, amelyre az online vállalkozások igyekszenek bejutni. (Tudjon meg többet a szociális vásárlásról a Tudod-e? Social Media Vs. Social Discovery-ban.)

Analitikus gazdagság

Az online üzleti vállalkozások talán a legfontosabb trend az elemzés. Az online elemzés mélysége és pontossága az évek során jelentősen megnőtt, és a gazdag adatok felhasználhatók, hogy az online üzleti vállalkozások betekintést nyerjenek, mint valaha. A cégek most megtudhatják, hogy mit keresnek a webhely látogatói, mit ugornak el, amikor távoznak, és még sok minden mást. Ez a bányászat egyre összetettebbé válik, mivel a rendszerek képesek voltak feldolgozni a nagy adatokat, ami továbbra is kulcsfontosságú a meg nem jelentett gazdagság szempontjából azoknak a vállalatoknak, amelyek jobban megcélozzák és kiszolgálják ügyfeleiket.

SEO

A kifejezést körülvevő mániától függetlenül, a keresőmotor optimalizálása komoly aggodalomra ad okot az online vállalkozások számára. Noha a keresési algoritmusok egyre jobban kiszorítják azokat a webhelyeket, amelyek megkísérelik a játék keresőmotorjait keresni, a keresőmotorok nem pontosan mennek útjukból azáltal, hogy segítséget nyújtanak az olyan legitim vállalkozásoknak, amelyek nem keresnek hozzáértést. Ezért sok vállalkozásnak meg kell tanulnia a SEO szabályait annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megkapja a megérdemelt PageRank-t.

Sajnos ezt könnyebben lehet mondani, mint megtenni, mert a SEO folyamatosan fejlődő folyamat. Legutóbb a Google szerzői képessége lett az új határ, amelyet az online kiadók meghódíthatnak. A közösségi média jelenléte is egyre fontosabbá válik. (További információ: 3 SEO taktika, amelyeket a Google szereti.)

Szegmentáció az aggregáció felett

Az online üzleti vállalkozás elején minden webhely portálként vagy aggregátorként törekedett, ám ez a tendencia a koncentrált webhelyek létrehozására irányult, amelyek célja egy adott piac kiszolgálása. Ennek az elmozdulásnak az az oka, hogy egyetlen webhely nem tudja legyőzni a meglévő aggregátorokat, de ha a SEO-hez megfelelően illeszti, magasabb pontszámot szerezhet az adott piacon. Ennek eredményeként a helyek meghatározott vertikálissá váltak, ahelyett, hogy több szakaszt megcsapnának a meglévő helyekre. Ezt a lépést kissé előrevetítették a 80-as és 90-es évek offline üzleti lépései, amelyek során sok túlsúlyos konglomerációt kisebb vállalkozásokra bontottak, amelyek összpontosíthatnának arra, hogy a saját területükön a legjobb lehessenek.

Az online üzlet messze nem érett, és valószínűleg soha nem érett, mivel az Internet továbbra is új képességekkel bővül. A vállalkozások számára a kihívás az, hogy ne hagyják el ezeket a trendeket. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy figyelmet kell fordítani az új lehetőségekre, és időt és forrásokat kell felhasználni a lehetőségek kiaknázására. De akkor ez aligha egyedülálló az interneten; éppen ezt teszik a sikeres vállalkozások, hogy a tetején maradjanak.