Nagyobb informatikai események történnek a társaságokon belül minden nap. Míg csak néhányat tesznek a címsorra, az olyan események, mint például a leállás és a biztonsági szabályok megsértése súlyosan megronthatják a munkavállalók termelékenységét, negatívan befolyásolhatják az ügyfelek felfogását, és ami a legfontosabb: elveszített bevételeket eredményezhet.
Tehát, amikor a jelentős informatikai események kezeléséről van szó, akkor a legjobb az üzleti hatásokra és az eredményre fókuszálni. A Ponemon Intézet szerint az állásidő átlagos költsége 2016-ban 8 851 dollár / perc volt - ez több mint 500 000 dollár óránként, és a tipikus állásidő átlagosan több mint 90 perc. És ez csak a közvetlen költség! A hosszabb távú hatások, például a jó hírnév károsodása és az ügyfelek megrontása kiszámíthatatlanok és potenciálisan katasztrofálisak.
Noha nem tudja teljes mértékben elkerülni az összes nagyobb eseményt, fegyverrel felveheti a szervezetét, hogy a lehető legjobban felkészülhessen az esetleges események kezelésére. Stratégiájának egyik fő alkotóeleme az automatizálás beépítése kell, hogy legyen. Azok a szervezetek, amelyek maximalizálják az automatizálás alkalmazását a legfontosabb eseményrendezési folyamatokban, a szolgáltatás gyorsabb helyreállítását és az emberi hibák következtében sokkal kevesebb hibát érnek el. Ennek oka az, hogy az automatizálás közvetlenül befolyásolja az üzleti hatásvizsgálati ablak időtartamának csökkentését - vagy azt a költséges időszakot, amikor a felhasználók és az üzleti tevékenységek ténylegesen érzékelik egy esemény hatását. (Az automatizálással kapcsolatos további információkért lásd: Automatizálás: Az adattudomány és a gépi tanulás jövője?)
