Tartalomjegyzék:
- 4. Végezze el a sávszélesség-követelményt és a tárhely szolgáltatást
- 5. Az infrastruktúra összetevőinek beszerzése
- 6. A SaaS szállítási infrastruktúra telepítése
- 7. A katasztrófa utáni helyreállítási terv és a folytonosság
- 8. Megfigyelési megoldás integrálása
- 9. Készítse elő az ügyfélszolgálat call centerét
- 10. Készítse elő a szolgáltatási szintű megállapodást (SLA)
- 11. Dokumentáció
A Szoftver mint szolgáltatás (SaaS) megközelítésben az alkalmazásokat szolgáltatás formájában szállítják az interneten keresztül. A szoftver telepítése és karbantartása helyett egyszerűen hozzáférni kell a szoftverhez az interneten keresztül. Bármely SaaS-modellnek a következő fő jellemzőkkel kell rendelkeznie:
- Biztonság
- Skálázhatóság, rendelkezésre állás és egyéb teljesítménytényezők
- Katasztrófa utáni helyreállítás
- Hálózati sávszélesség
- Biztonsági menedzsment
4. Végezze el a sávszélesség-követelményt és a tárhely szolgáltatást
Nagyon fontos, hogy az infrastruktúrát olyan létesítményen üzemeltessék, amely nyilvános összeköttetéssel rendelkezik és konzisztenciát tart fenn a pozitív felhasználói élmény biztosítása érdekében. A sávszélesség áttekintésekor figyelembe kell vennünk alkalmazásunk demográfiai adatait, pl. Az irodában ülő felhasználó csatlakozási tényezője, ahol nagy sávszélességű hálózati sebesség érhető el, különbözik attól a felhasználótól, aki otthonról csatlakozik. Fontos az is, hogy az infrastruktúrát a lehető legközelebb helyezzük el, hogy kevesebb hálózati kompozíciót biztosítsunk. Több adatkapcsolatnak kell lennie az adatközponttal, így kiküszöbölhetjük a hálózati szűk keresztmetszeteket. Ha úgy döntünk, hogy kiszervezzük az adatközponti infrastruktúrát, akkor az alábbiakat kell figyelembe vennünk:- Elérhető az adatközpont 24 × 7 × 365?
- Tesztelési gyakoriság
- Rendelkezésre álló redundáns rendszerek áramellátása és egyéb hardverhibák esetén
- A campus fizikai biztonsága
5. Az infrastruktúra összetevőinek beszerzése
Az infrastruktúra tervezésének befejezése után olyan összetevőket kell használnunk, amelyek bizonyítottan megbízhatóak és funkcionálisak. Ez a lépés kritikus a magas rendelkezésre állás biztosítása érdekében. E hardverkomponensek értékelése során azt is biztosítanunk kell, hogy a kiválasztott hardvert üzleti igényeinknek megfelelő határidőn belül szállítsuk.6. A SaaS szállítási infrastruktúra telepítése
Amint rendelkezésre állnak az infrastruktúra-összetevők, az operációs csoportnak el kell kezdenie a SaaS-összetevők felépítését és telepítését. A kiszolgálókat fel kell állítani, konfigurálni kell, majd az operációs rendszereket szükség szerint telepíteni kell. A biztonsági eszközöket frissíteni kell az IDS legújabb verzióival. A tűzfalat a vállalkozás felhasználói hozzáférési házirendjének megfelelően kell konfigurálni.7. A katasztrófa utáni helyreállítási terv és a folytonosság
Most, hogy az alkalmazás készen áll a SaaS platformon történő használatra, meg kell terveznünk a katasztrófa utáni helyreállítást és biztosítanunk kell az alkalmazás folyamatosságát. A következő kérdéseket kell megválaszolni e tekintetben:- Hogyan reagálhatunk egy katasztrófahelyzetre?
- Hogyan hozhatjuk vissza az alkalmazást korlátozott időtartam alatt?
8. Megfigyelési megoldás integrálása
Alapvető fontosságú a megfigyelő alrendszer. Segít az időben történő beavatkozás biztosításában és a katasztrófák elkerülésében. A rendszer figyelését a következő paraméterek alapján kell elvégezni:- Memória és CPU használat
- Eseménynaplók az operációs rendszerből és az alkalmazásból
- Különböző alkalmazáskomponensek (TCP réteg, adatbázis, alkalmazáskiszolgálók stb.)
9. Készítse elő az ügyfélszolgálat call centerét
Amint az alkalmazás megjelenik a piacon, rendelkeznie kell ügyfélszolgálati telefonos ügyfélszolgálattal. A call centernek jól csatlakoztatva kell lennie és felszerelnie kell a megfelelő jegyrendszer kezeléséhez. Az ügyfélszolgálat kulcsszerepet játszik minden modell vagy alkalmazás sikerének biztosításában, függetlenül a technológiától. A jegykezelő rendszert megfelelő e-mail rendszerrel kell engedélyezni; Ha bármelyik kérdés a fejlesztői csapat figyelmét igényli, a jegykezelő rendszernek képesnek kell lennie e-mailek küldésére a megfelelő csapattagnak.10. Készítse elő a szolgáltatási szintű megállapodást (SLA)
A SaaS-modell végrehajtásakor SLA-nak kell lennie. Az SLA-nak egyértelműen meg kell határoznia a fordulási időt és a reakcióidőt az alkalmazás elérhetőségével együtt.11. Dokumentáció
A fenti lépések befejezése után a teljes infrastruktúrát és annak alkatrészeit dokumentálni kell. Ez a dokumentum segít másoknak az alkalmazás minden rendkívüli viselkedésének kezelésében. Az is segít, ha az infrastruktúrában szükség van bármilyen módosításra vagy átalakításra.
