Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a munkaerő-optimalizálás (WFO)?
- A Techopedia magyarázza a munkaerő optimalizálását (WFO)
Meghatározás - Mit jelent a munkaerő-optimalizálás (WFO)?
A munkaerő optimalizálása egy olyan stratégia, amelyet az üzleti életben használnak, és amelynek középpontjában a maximális vevői elégedettség és az előnyök állnak, minimális működési költségek mellett, és amelyet integrált technológiák, több funkciót átfogó folyamatok és közös célok támogatnak.
A munkaerő optimalizálása biztosítja és támogatja az üzletet, mivel kulcsfontosságú adatokat szolgáltat a munkaerő teljesítményéről. Gyakran a következő logikus lépésnek tekintik a személyzet és az operatív hatékonyság elemzését és irányítását az ügyfélélmény fokozása érdekében.
A Techopedia magyarázza a munkaerő optimalizálását (WFO)
A munkaerő optimalizálása hatékonyabbá tétele érdekében a következő intézkedéseket javasoljuk:
Ütemezési megoldás megvalósítása: A munkaerő optimalizálása érdekében lehetővé kell tenni az egyes feladatoknak az egyes személyekhez történő hozzárendelését az idő függvényében.
A legfontosabb érdekelt felek bevonása: A vezetést és a munkavállalókat, valamint minden más érdekelt felet be kell vonni a különféle döntésekbe.
A feladat-hozzárendelésnek és a készségek megfelelőségének kell lennie a legfontosabb prioritásoknak: Ez biztosítja a megfelelő munka elvégzését a megfelelő emberi erőforrás által.
A megfelelés kezelésére, az eszközök telepítésére: Ezek elősegítik az eredmények vezetését és javítják a különböző lépések általános láthatóságát.
A munkaerő optimalizálása előnyei:
Segít a tulajdonosi költségek csökkentésében, valamint a beruházás megtérülésének növelésében.
Jobb integráció a meglévő megoldásokkal. A munkaerő optimalizálása integrált megoldásokat vezet be az e-tanuláshoz és az elemzéshez, amely elősegíti a teljesítménymenedzsment korszerűsítését. Ez elősegíti a vevői élmény fokozását.
Rövidíti a tanulási görbét, a képzési költségeket, valamint a hardveres és szoftveralkalmazások csökkentett költségeit.
Biztosítja a különféle minőségi pontszámokat tartalmazó statisztikákat, és az eredménytábla információkat szolgáltat az operatív hatékonyság különböző szempontjairól.
Munkavállalói szempontból a munkaerő optimalizálása javíthatja a munka hozamát, növelheti a munkaerő-kapacitást és az alkalmazottak elégedettségét.
