Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a szolgáltatásintegráció és -kezelés (SIAM)?
- A Techopedia magyarázza a szolgáltatásintegrációt és -kezelést (SIAM)
Meghatározás - Mit jelent a szolgáltatásintegráció és -kezelés (SIAM)?
A szolgáltatásintegráció és -kezelés (SIAM) a gyakorlat, hogy több szolgáltatótól származó szolgáltatásokat kezeljünk, és egyetemes csatornát hozzunk létre ezeknek a szolgáltatásoknak az ügyfelekhez történő továbbításához. A szolgáltatásintegrációt és -kezelést gyakran arra használják, hogy segítsék a vállalatokat a különféle gyártói ERP-eszközök használatának megszilárdításában, például ügyfélkapcsolat-kezelés, ellátási lánc menedzsment és végrehajtás, készletkezelés, munkaerő-kezelés vagy egyéb IT-szolgáltatások.
A Techopedia magyarázza a szolgáltatásintegrációt és -kezelést (SIAM)
A szakértők rámutatnak, hogy a felhőalapú szolgáltatások és más fejlett technológiák megjelenésével az üzleti szolgáltatások egyre nehezebben kezelhetők. A szolgáltatások integrálásának ötlete sok szempontból hasonlít a több alkalmazás vagy program egyetlen IT interfészbe történő integrálásának ötlete. Az egyik különbség az, hogy a szolgáltatásintegrációval az összetevők gyakran márkás technológiák, amelyek egy adott szolgáltatás nyújtásához készültek. A szolgáltatásintegrációban és a menedzsmentben részt vevőknek fontolóra kell venniük, hogyan lehet ezeket a technológiákat összekapcsolni, és hogyan segíthetik őket együtt dolgozni egy vállalati ügyfél kiszolgálása érdekében.
