Tartalomjegyzék:
Hogyan mérik a hálózati szolgáltatók a teljesítményt annak biztosítása érdekében, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtják? Kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) használnak. Ezek olyan mutatók, amelyeket a működő hálózat konkrét aspektusainak számszerűsítésére hoztak létre. Az IEEE meghatározása szerint a megbízhatóság „egy rendszer vagy alkatrész képessége egy meghatározott ideig meghatározott feltételek mellett ellátni a szükséges funkciókat.” Minden szolgáltató a környezetükhöz jellemző KPI-ket dolgoz ki a megbízhatóság biztosítása és a hálózat megfelelő ellenőrzése érdekében. . (A KPI-k és más mutatók használatáról bővebben a Web Analytics elemben olvashat: Fogalmak, amelyeket tudnod kell.)
A KPI-k jellege és célja
A KPI-ket sok különböző iparágban használják a vállalkozás hatékonyságának meghatározására. Ezen mérések kiválasztása és megszervezése a menedzsment hatáskörébe tartozik. Bizonyos KPI-kat az operatív személyzet megvizsgálhatja a fejlesztések érdekében. Mások az üzleti egységekbe kerülnek, hogy tájékoztassák a végrehajtó intézkedéseket. A KPI-kat arra is használják, hogy ellenőrizzék az ügyfél-megállapodások megfelelő teljesítését. Bármely szervezetnél ezek a mutatók adaptálhatók és különböző formájúak és felhasználhatók. Beszéljük meg azoknak a hálózati menedzsmenthez való alkalmazásáról.
Hibakezelés
