Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a termékminőség-menedzsment (PQM)?
- A Techopedia magyarázza a termékminőség-menedzsmentet (PQM)
Meghatározás - Mit jelent a termékminőség-menedzsment (PQM)?
A termékminőség-menedzsment egy olyan átfogó eszközkészlet, amely lehetővé teszi a szervezetek számára a termékminőséggel kapcsolatos adatok ellenőrzését és kezelését a vállalkozások között. Ez a termékadat tartalmazza a termék- és gyártási hibákat, a helyszíni hibákat, az ügyfelek panaszait, a termékfejlesztéseket, valamint a korrekciós és megelőző intézkedések iránti kérelmeket.
A Techopedia magyarázza a termékminőség-menedzsmentet (PQM)
A minőségirányítás négy fő összetevőből áll:
- Minőségtervezés: Folyamatos erőfeszítések a hibák nyomon követésére és a mögöttes okok meghatározására.
- Minőség-ellenőrzés: A gyártási, javítási és jótállási költségek csökkentése a hibakövetés és -javítás révén.
- Minőségbiztosítás: A problémajelentések és az ügyfelek panaszainak hatékony nyomon követése a kérdések időben történő megoldása érdekében.
- Minőségjavítás: Interakció más vállalati ügyfélkapcsolat-kezelési rendszerekkel és integráció más vállalkozásokkal az ügyfelek panaszai, a minőséggel kapcsolatos információk és a gyártási problémák importálása céljából. Ez felgyorsítja a minőség-követési folyamatot, és központi tárházat biztosít a termék minőségével kapcsolatos adatok nyomon követéséhez.
Sok termékszállító elismeri a minőséget mint olyan alapvető tényezőt, amely megkülönbözteti termékeit a versenytársaktól. Sok gyártó vállalat most követi az ISO 9000 szabványok sorozatát, amelyet a vállalatok világszerte használnak a termékminőség-kezeléshez.
