Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent az IT szolgáltatás menedzsment (ITSM)?
- A Techopedia elmagyarázza az IT szolgáltatásmenedzsmentet (ITSM)
Meghatározás - Mit jelent az IT szolgáltatás menedzsment (ITSM)?
Az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) a vállalati IT-szolgáltatások és az üzleti vállalkozások összehangolásának folyamata, amelynek elsődleges hangsúlya a legjobb szolgáltatások végfelhasználónak történő nyújtása.
Az IT-szolgáltatásmenedzsment azzal foglalkozik, hogy az IT-erőforrásokat és az üzleti gyakorlatokat hogyan szállítják együtt, oly módon, hogy a végfelhasználó a megtekintett IT-erőforrásból, alkalmazásból, üzleti folyamatból vagy egy teljes megoldás-halmazból a legjobban kívánja megtapasztalni.
A Techopedia elmagyarázza az IT szolgáltatásmenedzsmentet (ITSM)
Az informatikai szolgáltatásmenedzsment olyan folyamatokra és gyakorlatokra épül, amelyek az informatikai megoldások teljes körű kézbesítését, nem pedig fejlesztésüket mérik fel. Az ITSM egy megoldás működési hatékonyságát méri a végfelhasználó szolgáltatási szintű elvárásainak teljesítésében, és azt, hogy a műszaki IT miként kezeli ezeket a rendszereket a kívánt szolgáltatási szint elérése érdekében.
Az ITIL (információs technológiai infrastruktúra könyvtár) az ilyen átfogó bevált gyakorlatok, eljárások, szabványok és az ITSM hiteles keretrendszere, amely segít a szervezeteknek és az egyéneknek az informatikai szolgáltatások strukturált formában történő irányításában és a szolgáltatási szabványoknak való megfelelés biztosításában mind a szervezeten belül, mind a harmadik országokban. party szolgáltatók.
