Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent az informatikai operációkezelés?
- A Techopedia elmagyarázza az IT Operations Management-et
Meghatározás - Mit jelent az informatikai operációkezelés?
Az IT Operations menedzsment az a szervezet, amely felelős a szervezet alkalmazásainak és IT infrastruktúrájának működtetéséért, valamint a folyamatos ellenőrzésért és karbantartásért.
Az informatikai műveletek menedzselésének fő hangsúlya egy stabil szolgáltatás nyújtása, a megállapodás szerinti szolgáltatási szinteknek megfelelően. Más szavakkal: Az operációs rendszer irányítja és figyeli az informatikai infrastruktúrához és az informatikai szolgáltatásokhoz kapcsolódó összes műveletet.
A Techopedia elmagyarázza az IT Operations Management-et
Egy szervezetben átfedések lehetnek az IT-műveletek és az alkalmazáskezelés, valamint a műszaki menedzsment között. Az IT-műveletek menedzselése azonban különálló funkció, bár mind a műszaki, mind az alkalmazáskezelés lehet ugyanaz.
Ismét az igények és az erőforrások alapján az informatikai műveletek menedzselése testreszabható a szervezet számára, és így a működés módja szervezetenként eltérő lehet.
Az informatikai műveletek menedzsmentjének fő feladatai és funkciói:
1. Hálózati infrastruktúra
- A belső és külső kommunikációval kapcsolatos összes hálózati funkció.
- Belső telefonrendszer menedzsmentje.
- Távoli hozzáférés biztosítása az engedélyezett felhasználók számára a szervezeti hálózathoz.
- Távközlés menedzsment, belső és külső, a szervezet számára
- Portkezelés a külső szerverekhez való hozzáférés megkönnyítése érdekében.
- A hálózati erőforrásokkal kapcsolatos kérdések megoldása és figyelemmel kísérése.
2. Szerver és eszköz kezelése
- A szerver kezelése
- Tárolás és hálózati menedzsment.
- Fájlszerver és e-mail beállítása és engedélyezése.
- A szervezet által jóváhagyott eszközök, például laptop, asztali és mobil számítógépes eszközök kezelése.
3. A számítógéppel és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos műveletek
- Adatközpont és létesítmény menedzsment
- Ügyfélszolgálat kezelése
- Felhasználók biztosítása.
- Bemenetek biztosítása a konfigurációs auditokhoz.
- Biztonsági mentés kezelése
- Magas rendelkezésre állású informatikai szolgáltatások és katasztrófa utáni helyreállítási menedzsment és
· A szervezet informatikai infrastruktúra könyvtárának kezelése és karbantartása.
