Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent az információs technológiai infrastruktúra könyvtár (ITIL)?
- A Techopedia elmagyarázza az informatikai infrastruktúra könyvtárat (ITIL)
Meghatározás - Mit jelent az információs technológiai infrastruktúra könyvtár (ITIL)?
Az információs technológiai infrastruktúra könyvtár (ITIL) az IT-szolgáltatások menedzsmentjének (ITSM) általánosan elfogadott bevált gyakorlati keretrendszere. Az ITIL tartalmaz gyakorlatokat, ellenőrző listákat, feladatokat és eljárásokat, amelyek dokumentálják az ITSM funkció szerepét. Ezenkívül az ITIL-t egy képesítési rendszer, akkreditált képzési szervezetek és harmadik fél által megvalósított (más néven ITIL-ra igazított) értékelési eszközök támogatják.
Az 1980-as években az Egyesült Királyság kormányának Központi Számítógépes és Távközlési Ügynöksége (CCTA) hozta létre, hogy segítse a szervezeteket informatikai beruházásaikban az üzleti követelmények és célok hatékony teljesítése révén.
A Techopedia elmagyarázza az informatikai infrastruktúra könyvtárat (ITIL)
Az ITIL a megvalósítás részleteit a szervezet belátása szerint hagyja el. Az ITIL v2-et 2000/2001-ben vezették be, és nyolc könyvből áll, amelyek mindegyike egy adott tudományágnak felel meg. Ez a nyolc könyv a következő:
- Szerviz támogatás
- Szolgáltatás nyújtása
- IKT infrastruktúra menedzsment
- Biztonsági menedzsment
- Az üzleti perspektíva
- Alkalmazáskezelés
- Szoftvertervezés
- A szolgáltatásmenedzsment megvalósításának tervezése
2007-ben egy új könyv, a Kis léptékű megvalósítás került bevezetésre. Az ITIL v3, amely 2007-ben jelent meg, öt kötetből áll. Minden kötet fegyelemnek felel meg, az alábbiak szerint:
- Szolgáltatási stratégia
- Szolgáltatás tervezése
- Szolgáltatás átmenet
- Szolgáltatás üzemeltetése
- Folyamatos szolgáltatásjavítás
A változatos iparágakban és piacokon a világ legnagyobb szervezete számos formában implementálta az ITIL-t. Ilyenek például a Microsoft, a HP, a NASA, az Egyesült Királyság Nemzeti Egészségügyi Szolgálata, a HSBC és a Disney Company.
