Egyre több fogyasztó kezdi a tartalom streamingjét a hagyományos televízión keresztül. A The Diffusion Group szerint egyedül az elmúlt évben az átlagos amerikai fogyasztó hetente közel négy órát (3, 6) nézett az olyan forrásokból, mint az Amazon Instant Video, a Hulu, a Netflix és mások, OTT-tartalmakat. Ez a szám idén majdnem megduplázódik, hetente 6, 9 órára, és 2020-ig évente folyamatosan növekszik.
Mint ilyen, az online tartalomszolgáltatók kifinomultabbá válnak a CRM-erőfeszítéseik során, és keményen dolgoznak a felhasználói bázis növelésében és fenntartásában, miközben hirdetési eredményeket hoznak. Az előfizetési video on demand (SVoD) elemző platformok egyre fontosabbá válnak annak érdekében, hogy segítsék a tartalomszolgáltatókat abban, hogy hatékonyan navigálhassanak az új médiakörnyezetben.
A video-előfizetési szolgáltatás sikeres kezeléséhez az üzleti egységeknek hozzáféréssel kell rendelkezniük a könnyen elérhető adatokhoz. Noha számos különféle típusú adat nyomon követhető, az általános üzleti és program céljainak meg kell határozniuk, hogy mely adatkészletek a legfontosabbak az Ön számára. A videó-előfizetési szolgáltatások általánosan követett adatkészletek vagy kulcsfontosságú teljesítménymutatók, amelyek jellemzően tartalmazzák a termékhasználatot, az árakat, a tartalmat, a felhasználói megtartást és a bevételszerzést. Ezen adatok időszerűsége, valamint a könnyű hozzáférés meghatározzák az üzleti vállalkozás sikerét. Például, ha rendelkeznek olyan adatokkal, amelyek arra utalnak, hogy egy előfizető három hétig nem aktív, akkor azonnal cselekedhet azzal, hogy megpróbálja újracsatlakozni a felhasználót, mielőtt felmondja az előfizetését. Ha azonban csak további három hónappal később fér hozzá ezekhez az adatokhoz, akkor valószínűleg már elvesztette az ügyfelet, és ez a betekintés haszontalanná vált.
