Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a számítógépes támogatás?
- A Techopedia magyarázza a számítógépes támogatást
Meghatározás - Mit jelent a számítógépes támogatás?
A számítógépes támogatás a számítógép vagy hasonló eszköz diagnosztikai, hibaelhárítási, karbantartási és javítási szolgáltatásainak nyújtásának folyamata. Ez lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy speciális számítógépes karbantartási és kezelési szolgáltatásokat keressenek és kapjanak akár otthoni / irodai, akár távoli interneten keresztül.
A számítógépes támogatás különbözik a technikai támogatástól, amely az IT-alapú támogatási szolgáltatások általános kifejezése.
A Techopedia magyarázza a számítógépes támogatást
A számítógépes támogatást számítógépes javítási / támogatási technikus vagy hasonló szolgáltató nyújtja. A segítségnyújtás a számítógép általános műveleteitől és a kapcsolódó szoftverekkel, hardverekkel vagy hálózati problémákkal terjed. A helyi számítógépes támogatás a problémákat a számítógép fizikai működtetésével oldja meg, míg a távoli támogatás általában a végfelhasználó számítógépébe történő bejelentkezéshez igényli a lekérdezés vagy a probléma elemzését.
Az interaktív számítógépes támogatás tartalmazhat útmutatást telefonon, e-mailben vagy csevegésen keresztül.
