Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent a Help Desk Operator?
Az ügyfélszolgálat üzemeltetője olyan személy, akinek a feladata, hogy segítse az embereket a számítógépekkel, a technológiával és más egyéb rendszerekkel kapcsolatos kérdések kitalálásában. A munka széles körű, és nem korlátozódik kizárólag a számítógépek használatára, de magában foglalhat mindennapi eszközöket is, például TV-ket, nyomtatókat vagy mobiltelefonokat, attól függően, hogy a vállalkozás milyen jelleggel dolgozik az üzemeltetőnél.
A Techopedia magyarázza a Help Desk operátort
Az ügyfélszolgálat üzemeltetője fontos szerepet játszik bármely szervezetben. Az üzemeltető felelős azért, hogy segítséget nyújtson az ügyfeleknek, az alkalmazottaknak és a szervezettel közvetlenül vagy közvetve kapcsolatban álló más személyeknek a technológia vagy az információs rendszerek használatában. Az ügyfélszolgálat üzemeltetője mindig jelen van, hogy a technikai kihívásokon keresztül fizikailag jelen legyen a helyszínen, vagy anélkül. Manapság általában az ügyfélszolgálat üzemeltetőit bármely szervezetben elérhetik tőzsde segítségével, és telefonon keresztül léphetnek egy lépéssel. Az ügyfélszolgálat üzemeltetői műszakilag ügyes emberek, akik jó hibaelhárítási tapasztalattal rendelkeznek.
