Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent a Hívásvezérlés?
A hívásvezérlés az üzleti telefonkapcsolóban vagy az alközpontban olyan funkció, amely a telefonhívásokat a megfelelő rendeltetési helyre irányítja. A hívásvezérlés fenntartja a kapcsolatot a hívás két végpontja között is. Ez a VoIP rendszerek kommunikációs forgalmának egyik fő kategóriája.
A hívásvezérlés hívásfeldolgozásként is ismert.
A Techopedia magyarázza a Hívásvezérlést
A hívásvezérlés az alközponti rendszerek jellemzője, amely meghatározza a hívások irányítását és fenntartja a kapcsolatokat. A hívásvezérlés például észlelheti a hívás befejeződését, vagy újraindíthatja a hívást, ha azt hirtelen befejezték. Más telefonszolgáltatások, például a hívásvárakoztatás, a hívásvezérlő rendszerben vannak megvalósítva. Mivel az alközponti rendszereknek megbízhatónak kell lenniük, a hívásvezérlő szoftver írása hosszú folyamat lehet.
A hívásvezérlés még bonyolultabb a VoIP és az egységes kommunikációs rendszerek megjelenésével a vállalkozásban. A VoIP rendszerekben a hívásvezérlés a Q.931 protokollt használja. A modern VoIP rendszerek nemcsak hanghívásokat, hanem videokonferenciákat is tartalmazhatnak, ami a hívásvezérlést még bonyolultabbá teszi, mint a hagyományos PBX rendszerekben.
