Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent az üzleti szolgáltatás menedzsment (BSM)?
- A Techopedia elmagyarázza az üzleti szolgáltatásmenedzsmentet (BSM)
Meghatározás - Mit jelent az üzleti szolgáltatás menedzsment (BSM)?
Az üzleti szolgáltatás menedzsment (BSM) egy meghatározott módszertan az üzleti információs technológiai (IT) szolgáltatások felügyeletéhez és értékeléséhez.
A BSM a közművek, folyamatok és technikák csoportja. A BSM technológiai segédprogramokat úgy tervezték, hogy segítsék az informatikai szövetségeket a technológiai infrastruktúrák megtekintésében és kezelésében, amelyek javítják a támogatást és fenntartják a kritikus üzleti szolgáltatásokat.
A Techopedia elmagyarázza az üzleti szolgáltatásmenedzsmentet (BSM)
Az 1990-es évek közepén széles körben elfogadott informatikai infrastruktúra könyvtárat (ITIL) eredetileg azért hozták létre, hogy az információs rendszerek és a hozzájuk kapcsolódó üzleti folyamatok jobban összehangolódjanak, ezáltal javítva az informatikai irányítást. Az ITIL fokozatosan elfogadta és hivatalosan elismerte a BSM-et az informatikai infrastruktúra menedzselésének és működésének végső modelljeként.
A BSM strukturált folyamatokból és szoftverekből áll. A BSM segédprogramok fontos eszközt jelentenek az IT szolgáltatás menedzsment (ITSM vagy IT Services) módszerekre összpontosító neves folyamatok fokozatos bővítésére.
A BSM módszertana az IT részlegeket szervizenként, nem pedig egyes elemek vagy silók szerint szervezi, lehetővé téve az erőfeszítések prioritásainak meghatározását, miközben fokozatosan javítja a szervezet kezelt üzleti szolgáltatásait.
A BSM szoftvereket és szolgáltatásokat nyújtó legnagyobb szállítók a következők:
- AccelOps
- BMC szoftver
- Compuware
- CA Technologies (korábban Computer Associates, Inc.)
- HP üzleti szolgáltatásmenedzsment
- Novell
- Az IBM Tivoli
- Zyrion Traverse
