Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent az üzleti folyamat?
Az üzleti folyamat a strukturált, gyakran láncolott tevékenységek vagy feladatok széles skáláját jelenti, amelyet emberek vagy berendezések hajtanak végre egy adott szolgáltatás vagy termék előállítása céljából egy adott felhasználó vagy fogyasztó számára. Az üzleti folyamatokat egy előre meghatározott szervezeti cél elérése érdekében valósítják meg. Az üzleti folyamatok minden szervezeti szinten előfordulnak; egyesek az ügyfelek számára láthatók, mások nem.
Az üzleti folyamat kifejezés az üzleti cél felé vezető valamennyi lépés kumulatív hatásaira is utalhat. Ezt a lépéssorozatokat a legegyértelműbben folyamatábra segítségével lehet ábrázolni.
Az üzleti folyamat üzleti módszerként is ismert.
A Techopedia magyarázza az üzleti folyamatot
Az üzleti folyamatok három típusa:
- Menedzsment folyamatok: A rendszer működését irányító folyamatok.
- Működési folyamatok: Azok a folyamatok, amelyek a szervezet alapvető üzleti tevékenységét alkotják és az elsődleges értékfolyamot képezik.
- Támogató folyamatok: Az alapfolyamatokat támogató folyamatok. Ilyenek például a könyvelés és a műszaki támogatás.
Példák az üzleti folyamatokra:
- Számlázás
- Szállítási termékek
- Megrendelések fogadása
- A személyzet adatainak frissítése
- A marketing és egyéb költségvetések meghatározása
