Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent a márkafigyelés?
A márkafigyelés egy olyan üzleti elemző folyamat, amelynek során különféle csatornákat figyelnek az interneten vagy a médiában annak érdekében, hogy betekintést nyerjenek a cégről, annak termékeiről, márkájáról és mindenről, amely kifejezetten kapcsolódik az üzlethez. A márka hírnevének és a nagyközönség és a fogyasztói kör általi elfogadásának, valamint a célzott demográfiai helyzetnek a monitorozásáról szól.A Techopedia magyarázza a Márkafigyelést
A márkamegfigyelés a média és az online források rendszeres és stratégiai vizsgálatával foglalkozik annak érdekében, hogy felfedezzék az Ön és a versenytárs márka által tapasztalt különféle érzelmeket, és végül reagáljanak rájuk.
Ez azt jelenti, hogy figyelemmel kell kísérni a márka hírnevét, és proaktív módon reagálni kell a sajtó és az ügyfelek aggályaira és reakcióira a márka iránti bizalom erősítése érdekében.
Fő előnyei:
- A jogsértők azonosítása és címzése - A márkanevekkel foglalkozó jogsértők mindig megvizsgálják a márkák nevét és népszerűségét annak érdekében, hogy élvezhessék népszerűségüket. A megfigyelés lehetővé teszi egy vállalkozás számára a jogsértők felfedezését, akik olyan védjegy- és domainneveket alkalmaznak, amelyek megtévesztő módon hasonlítanak az önéval. A védjegyjognak védenie kell a fogyasztókat és a márkatulajdonosokat a tisztességtelen versenytől és a tisztességtelen verseny ellen, és a márkaellenőrzés egy módja ennek érvényesítésének.
- A versenytársak és a fogyasztók reakcióinak kezelése - a márkafigyelés lehetővé teszi az üzleti vállalkozások számára, hogy reagáljanak a pozitív vagy negatív fogyasztói érzelmekre, amelyek általában a közösségi médiában, a fórumokon és a panaszok webhelyein jelentkeznek. Ez lehetővé teszi az üzleti vállalkozások számára, hogy figyelemmel kísérjék a saját márkád versenyképességét, általában összehasonlító reklám és negatív vélemény formájában.
