Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent az elhagyás?
Az elhagyás egy e-kereskedelmi kifejezés, amely arra a helyzetre utal, amikor a látogató belép egy weboldalra, de az oldal elhagyásával megszünteti az összes tevékenységet. A webgazda által elvárt tevékenységek magukban foglalhatják egy termék vagy szolgáltatás vásárlását vagy egy online felmérés kitöltését.
Az online kiskereskedők elveszítik a profitot, ha a potenciális ügyfelek nem követik el az ügyletet.
Az elhagyást bevásárlókosár-elhagyásnak is nevezhetjük.
A Techopedia magyarázza az elhagyást
Az online kiskereskedők általánosan elhagyott típusú bevásárlókosár-elhagyás néven ismert, amely akkor fordul elő, amikor a látogató kitöltött egy online bevásárlókosárot, de a vásárlás befejezése előtt elhagyja az oldalt. A Forrester Research szerint a bevásárló kosár elhagyásának számos oka lehet, ám elsődleges tényező a szállítási költségek.
Az online kiskereskedők természetesen soha nem örülnek annak, amikor ügyfeleik elhagyják weboldalaikat. Ezért szakértők azt tanácsolják a kiskereskedőknek, hogy biztosítsák elektronikus áruházuk átláthatóságát, pontos készletkezelését, könnyen kezelhetők legyenek, és biztonságos rendelési lehetőségeik legyenek az ügyfelek számára.
Az online vásárlás elhagyásának kérdése egyre növekszik. 2011 júniusában a Forester a jelenség 71 százalékos növekedését jelentette 2010-hez képest, ami 18 milliárd dolláros bevételkiesésnek felel meg az online kiskereskedők számára. Ennek eredményeként a szoftvergyártók e-kereskedelemmel kapcsolatos megoldásokkal lépnek fel a probléma leküzdésére.
