Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a Voice Response System (VRS)?
- A Techopedia magyarázza a Voice Response System (VRS) rendszert
Meghatározás - Mit jelent a Voice Response System (VRS)?
A hangos válaszrendszer (VRS) egy számítógépes interfész, amely a hangparancsokra reagál, ahelyett, hogy az egér vagy a billentyû bemeneteire reagál.
Ez egy olyan beszédszintézis, amelyben a mondatokat az adatbázisba mentett, előre rögzített szavak összefűzésével rendezik. A szöveg-beszéd (TTS) rendszerrel ellentétben a hangválasz-rendszer korlátozott szókincs használatával működik a forgatókönyvekben, amikor a képződött mondatok vagy mondatok szigorúan előre meghatározott sorrendet követnek.
A Techopedia magyarázza a Voice Response System (VRS) rendszert
A VRS ideális a látássérült vagy más mozgássérült személyek számára. Mivel ezek az emberek nem férnek hozzá egy normál egérhez vagy billentyűzethez, tudomásuk lehet számukra, ha megtanítják a számítógépnek, hogyan kell eljárni. Egy másik fontos felhasználás a nyilvántartás.
Néhány szoftverprotokoll segítségével az adatbevitel hangon keresztül is aktiválható. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára az adatok bevitelét a kezük használata nélkül. Nagyon sok ember interakcióba lép a VRS rendszerekkel minden nap, többet, mint észreveszik.
Amikor a hívó fél pénzügyi intézményhez, utazási irodához vagy katalógusgyárhoz tárcsáz, az első dolog, amit hallnak, az elektronikus hang, amely felteszi a kérdést és felkéri a választ. Attól függően, hogy a hívók megerősítik, kéréseiket a központi számítógép konvertálja konkrét műveletekké.
Bizonyos esetekben teljes telefonos élmény fordulhat elő hangos válasz útján. Az ilyen típusú élmény egyik hátránya, hogy nem engedi a szoftveren beprogramozott paramétereken kívüli válaszokat. Ha a hívó fél olyan kérdést tesz fel, amely kívül esik a jóváhagyott listán, akkor lehet, hogy nem kap választ, amelyet keres.
A pénzügyi intézmények gyakran használnak VRS rendszereket a számlákhoz vagy információkhoz való nem kívánt hozzáférés korlátozására. Ezekben a pénzügyi intézményekben a VRS rendszerek úgy vannak programozva, hogy csak a meghatározott hangmintákra és jelszavakra reagáljanak.
A VRS rendszerek úgy fejlődtek, hogy a felhasználók felhasználhatják hangjukat a szoftveralkalmazások aktiválására és működtetésére. Jelenleg néhány alkalmazás elérhető a VRS rendszerek számára háztartási szokásos tevékenységek elvégzésére, például a lámpák és a ventilátorok be- és kikapcsolása, vagy a garázskapu bezárása és kinyitása.
