Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a teljes minőségirányítás (TQM)?
- A Techopedia magyarázza a teljes minőségirányítást (TQM)
Meghatározás - Mit jelent a teljes minőségirányítás (TQM)?
A teljes minőségirányítás (TQM) egy olyan üzleti menedzsment stratégia, amelyet a termékek és szolgáltatások fejlesztésére használnak a szervezeti folyamatok mérésére és ellenőrzésére összpontosítva.
A TQM kulcsfontosságú koncepciója, hogy egy termék vagy szolgáltatás minőségéért mindenki felelős, amely a létrehozásában vagy fogyasztásában részt vesz, beleértve a vezetést, az alkalmazottakat, a beszállítókat és az ügyfeleket. A TQM végső célja az ügyfelek elégedettségének javítása.
A Techopedia magyarázza a teljes minőségirányítást (TQM)
A TQM Japánból származik az 1950-es években. Az 1980-as évek óta a TQM nemzetközi szinten ismertté vált. A teljes minőség-menedzsment kifejezés az elmúlt években elvesztette kedvességét az Egyesült Államokban, és általában helyettesíti azt a minőségmenedzsmenttel.
