Tartalomjegyzék:
Hidd el vagy sem, a mobil banki szolgáltatás valamilyen formában működik közel 20 éve. De az okostelefonok iparának legutóbbi fellendülése gyorsan változtatta meg a perifériás kényelmektől egy létfontosságú eszközké. Valójában az a képesség, hogy fenn tudjuk tartani a számlaegyenleget, nem csak az lett, amit a fogyasztók akarnak, hanem az is, amit elvárnak. Ennek eredményeként az USA minden nagyobb bankja jelentős erőfeszítéseket tett a mobil banki platformjainak fejlesztése érdekében. Az ezekből a fejlesztésekből származó pozitív visszajelzés arra késztette az alkalmazásfejlesztőket, hogy vegyenek részt a mobil banki alkalmazásversenyen is.
Manapság számos olyan banki alkalmazás létezik, amelyek segítenek a felhasználóknak megérteni és elemezni kiadási szokásaikat éves, havi és akár napi rendszerességgel. Évente egyre több banki fogyasztó fordul a mobil banki alkalmazásokhoz, hogy naprakész legyen banki igényeivel. Ez a tendencia a mobil bankplatformok iránti megnövekedett keresletben és még a bankok által elvesztett ügyfelek veszteségében is nyilvánvalóvá vált, amelyek még nem kínáltak mobil banki szolgáltatásokat. A szakértők szerint ez egy olyan tendencia, amelyhez hozzá kell szoknunk. Valójában a mobil banki szolgáltatások növekvő népszerűsége várhatóan megváltoztatja a bankok ügyfélszolgálati módját. Még akkor is átalakíthatja a személyi banki ágazat tájait. (Olvassa el a pénzügyi iparág egy újabb lehetséges változásáról a Will Bitcoin Survive-ben? 5 tényező a vita mindkét oldaláról.)
Mit akarnak a fogyasztók egy banktól?
A fogyasztók arra számítottak, hogy a bankok meg fogják tartani a pénzt, fizetnek némi kamatot, és esetleg tanácsot és egyéb tégla- és habarcs alapú szolgáltatásokat nyújtanak. Most természetesen az online banki tevékenység sokkal mohóbbá tett minket. Még mindig sok fiókot és ATM-helyet szeretnénk, de szeretnénk ellenőrizni egyenlegeinket, betétellenőrzéseinket és átutalásokat végrehajtani. Más szavakkal, amennyire csak lehetséges, pénzügyeink ellenőrzésére van szükségünk, és mindenkor távirányításra van szükségünk.
