Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent a Genius Bar?
A Genius Bar az Apple cég üzlettervezésének része, amely helyszíni technikai támogatást nyújt az ügyfelek számára. A többi innováció mellett, például a barangoló pénztáros szolgáltatás mellett, a Genius Bar segíti az Apple üzletek elkülönítését a többi számítógépes kiskereskedőtől.
A közelmúltban a vállalkozások elfogadták a Genius Bar-t, és hasonló szolgáltatásokat vezettek be a társaságok székhelyén annak érdekében, hogy oktatják az alkalmazottakat az általuk használt technológiáról.
A Techopedia magyarázza a Genius Bar-t
Az Apple a Genius bárjait olyan technikai támogatási szakemberekkel látja el, akik sok ismerettel rendelkeznek az Apple termékekkel kapcsolatban. A Genius Bar szakemberei meghallgatják az ügyfeleket, és információkat gyűjtenek az Apple termékeiről, mint például az iPhone, iPads vagy iPod, hogy megpróbálják kitalálni a javítás, a garanciavállalás és egyéb kérdések legjobb megoldásait.
A Genius Bar működésének egyik sajátos módja a kinevezés. Az Apple ügyfeleit arra buzdítják, hogy mielõtt meglátogatnák a boltot, mielõtt meglátogatnák a gyors és személyre szabott szolgáltatást. Egyes esetekben ez a gyakorlat ellentmondásosvá vált azoknak az ügyfeleknek a számára, akik inkább a sétáló javítási szolgáltatást szeretnék igénybe venni. Ennek ellenére a Genius Bar szolgáltatás általában része az Apple jó hírnevének, és kiemelkedő ügyfélszolgálatának, valamint erőfölényének a fogyasztói hardver piacon.
