Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent az automatikus tárcsázó?
Az automatikus tárcsázó egy olyan program, amely sok szám automatikus tárcsázását szolgálja az adatbázisból. Konfigurálható úgy, hogy üzeneteket hagyjon az üzenetrögzítőn lévő emberek számára, rögzített válaszokat fogadjon, vagy tárcsázza a telefonszámot az operátor számára. Az automatikus tárcsázókat széles körben használják a telemarketingben és az ügyfélszolgálatban.
Az automatikus tárcsázókat telefonokkal, személyhívó hálózatokkal vagy mobiltelefonokkal használják. Miután a hívásokat létrehozták, az automatikus tárcsázók szóbeli üzeneteket jelentenek vagy digitális adatokat továbbítanak a hívó feleknek.
Prediktív tárcsázóknak nevezzük azokat a rendszereket, amelyek egy hívás átadását hajtják végre egy operátornak, amikor egy hívás egy személy válaszol.
A Techopedia magyarázza az automatikus tárcsázót
Az automatikus tárcsázók fõ elve az, hogy észleljék az élõ emberi kézbesítõket és az üzenetrögzítõket. Mivel nincs hardverjel, amikor a hívásokra egy üzenetrögzítő válaszol, az automatikus tárcsázók elemzik a fogadott hangot, hogy előrejelzéseket készítsenek.
A szokásos PC-k vagy asztali számítógépek telefonos modemek segítségével automatikus tárcsázókká is válthatók. Vannak speciális hardvergyártó szoftverek, amelyek egy automatikus tárcsázóhoz hasonló funkciókat állítanak fel egy fizikai telefonvonalon. Ingyenes vagy olcsó automatikus tárcsázó modem nélkül is Voice over Internet Protocol (VoIP) és az Internet segítségével fut. A telefonkártyák modemekkel szembeni használatának hagyományos előnyei között szerepel az érintőhangok felismerése és a hívások átirányítása a hívók számára. A hívás előrehaladásának észlelése, az érintőhangok, a hívás-továbbítás, a hangposta és az üzenetrögzítők észlelése általában megtalálhatók a hangmodem automatikus tárcsázó rendszerekben.
