Tartalomjegyzék:
Ghána lakosságának több mint fele nyilvános vagy megosztott WC-ket használ. Ez azt jelenti, hogy több mint 12 millió embernek fel kell állnia és el kell hagynia otthonát, hogy üzleti tevékenységet végezzen. Időnként pénzt kell fizetniük a kiváltságért. Szánjon egy pillanatra és gondoljon: Mit jelent ez a napi rutinjában? Ghánában ez a kellemetlenség, a megfelelő egészségügyi oktatás hiányával párosulva, az utcákban, a vízi utak közelében és a közösségekben folyamatos nyitott ürülési problémát okoz. Ez mindenki számára közegészségügyi veszélyt jelent, és a technológia segít megoldani.
A ghánai nyílt ürítés megoldásának elősegítése érdekében a CauseLabs a víz- és szennyvízkezelési szolgáltatásokkal együtt dolgozott a városszegények számára (WSUP) és az IDEO.org, hogy új technológiákat fejlesszenek ki a probléma megoldására. Egy határozottan offline folyamattal kezdtük, amelyet a Közösségi Led Teljes Szanitáció néven hívtak fel, amely magában foglalta a közösségi oktatást és a nyílt szétválasztás kérdésében való felhatalmazást. Felbecsüljük azt is, hogyan tudnánk a közösség számára technológiai eszközöket biztosítani a nyílt székletürítési helyek jelentésére, tudva, hogy egy sikeres megoldás felhívja a figyelmet a problémára és annak súlyos egészségügyi következményeire is.
Így építettünk technológiát e probléma kezelésére - és a projekt eredményeként az épülettechnikáról megtanult átfogóbb tanulságokat.
Épülettechnika egy adott környezethez
Amint elmélyültek a gyakorlati információk gyűjtése és terjesztése erről a gyakorlatról Ghána városi közösségein belül, egy technológiai akadályba ütköztünk. Annak ellenére, hogy a telefonok mindenütt jelen vannak, és a közösség kényelmesen használja az SMS-t, az SMS költségszerkezete miatt a közösség a sms helyett villogó gyakorlatot alkalmazott. A villogás olyan számot hív, amely csak egyszer vagy kétszer csenget, majd lefagy. Az ötlet az, hogy a címzett telefonja csenget, de nem lesz ideje válaszolni, így felszámolásra kerül a hívásért. Ez arra szolgál, hogy értesítse a hívás fogadóját arról, hogy beszélni akarnak, és valószínűleg a személy fizetni tudja a visszahívásért. Az SMS üzenetek küldése és fizetése nem tartozik a Ghanan technológiai kultúrájába. Tehát, annak ellenére, hogy a közösség tagjai, akikkel dolgoztunk, nem voltak kényelmesek SMS-üzeneteket küldeni a szolgálatoknak vagy más embereknek, teljesen kényelmesek voltak egy szám villogására.
Az adatgyűjtési technológiánk mélységes integrálásának egyik módjaként úgy döntöttünk, hogy felépítünk egy rendszert, amely kihasználja ezeket a kulturális normákat, és lehetővé tette az emberek számára, hogy szolgáltatásunk villogásával jelentsék a közösségükön zajló nyílt ürülést. Ezt a szolgáltatást a technológiák kombinációja alapján építettük fel. A közösségtől érkező hívások fogadásához Android-alapú okostelefonunk volt, amely TeleRivet-et futtatott egy helyi ghánai számmal. A fizikai jeleket a gyakran nyitott ürülési helyekre helyezték, és arra hívta a közösség tagjait, hogy jelenjenek meg, amikor látják a nyílt ürülést a táblán lévő szám villogásával. A TeleRivet-t futtató Android okostelefon ezután észlelné azt a flash- és híváskiszolgáló-oldalú kódot, amelyet azért építettünk, hogy a folyamat következő részét elindítsuk.
Innentől integráltuk a Twilio-t, hogy visszahívjuk ezt a számot, mihelyt észleltek egy villanást. Twillio lehetővé tette számunkra, hogy felhívjuk a ghánai számokat és adatokat gyűjtsünk a közösség tagjától egy lokalizált interaktív hangválasz (IVR) rendszeren keresztül. Ezzel a rendszerrel rögzítettük a helyi lakosokat, akik a közösség tagjától kérték a jelentési helyüket, majd érintőhangokkal összegyűjtöttük ezeket az információkat. Ezenkívül kihasználtuk a lehetőséget, hogy oktatási kivonatokat nyújtsunk az egészséges higiéniai szokásokról, és tájékoztassuk és összehangoljuk a résztvevőket a helyi közösségi cselekvési találkozók körül a nyílt ürítés megszüntetése érdekében.
Tanulságok, amelyeket otthon tettünk
A CauseLabs 10 éves innovatív és kulturálisan érzékeny technológiai megoldásainak kifejlesztése során szerte a világon számos értékes tanulságra jutottunk arról, hogy miként lehet a valódi hatást a technológia segítségével felhasználni. Íme néhány:- Hagyja, hogy a korlátozások táplálják a munkát
Az egyes közösségekkel és csoportokkal való együttműködés során új megoldandó technológiai problémákkal és akadályokkal kell szembenéznünk. Megtanultuk a korlátozások használatát arra, hogy folyamatunkat a gyors innovációk köré összpontosítsuk, amelyek működnek és hatást gyakorolnak a közösségekben, amelyekben működünk.
- A technológia önmagában nem megoldás
Ghána és más projektek egyik leckéje az, hogy bár a technológia hatékony eszköz, önmagában nem megoldás. Mindig arra törekszünk, hogy megértsük a nagyobb képet és a nagyobb környezetet, amelybe a technológia illeszkedik. Meg akarjuk érteni, hogy a technológia milyen szerepet játszik a felhasználók életében, és megoldásainkat adaptáljuk az igények kielégítésére.
- Ne várja el, hogy technológiai megoldását máshol fogadja el
Az egyetlen legnagyobb probléma, amelyet a technológiák alkalmazásával látunk a nagy társadalmi kérdések megoldásában, az az elvárás, hogy technológiai módszereinket alkalmazzák és integrálják a kultúrális határokon átnyúló sokféle közösségbe. Keményen dolgozunk annak érdekében, hogy gyors prototípusokkal, felhasználói interjúkkal és szorgalmas terepi munkákkal valós visszacsatoláson alapuló megoldásainkat tájékoztassuk. Ezek az erőfeszítések hozzájárulnak ahhoz, hogy valódi közösségbeli tagok és érdekelt felek támogassák minket. Ez a társadalmi szektorban sem csak kiváló stratégia. Ha nem foglalkozunk mélyen az emberekkel, akik technológiánkat használják, akkor el fogjuk hagyni a jelet.
- Merüljön el a felhasználó világában Az innovációs folyamatunk során azt is megtanultuk, amelyet az emberek megtanulnak ezzel. A legjobb visszajelzés, amelyet technológiai megoldásaink hatékonyságáról kapunk, a felhasználóktól származik. A ghánai munkánkon kívül az East Meets West és a Blue Planet Network-rel együtt dolgoztunk egy mobil latrine hitelesítési folyamat kidolgozására. A technológiai megoldás korszerűsítette az adatgyűjtési folyamatot annak meghatározására, hogy az újonnan épített és finanszírozott latrines ténylegesen milyen hatással voltak a kiszolgált közösségekre. A közösség tagjaival való közvetlen együttműködésben az ellenőrzéseket elvégezve alaposan megvizsgálhattuk a meglévő ellenőrzési folyamatukat az elejétől a végéig. Megállapítottuk, hogy a legnagyobb értéket tudjuk hozzáadni, ha a munkafolyamat nagyobb részhalmazát digitális platformon egyesítjük. Ha nem merülnénk el saját világunkba, akkor talán nem láttuk volna a legjobb megoldást.
Egy dolog egyértelmű, függetlenül attól, hogy hol tartózkodsz a világon: A technológia csodálatos elősegítője az óriási hatás elérésének. Ahhoz, hogy teljes távolságot tegyünk, meg kell osztanunk történeteinket és az útból származó tanulságokat, hogy mások nemcsak a tudásban részesüljenek, hanem arra is ösztönözhetők legyenek, hogy technológiát alkalmazzanak a világ jobb megváltoztatására.
