Tartalomjegyzék:
Meghatározás - Mit jelent a 24/7 támogatás?
IT kontextusban a 24/7 támogatás olyan támogatási szolgáltatást jelent, amelyet napi 24 órában és heti 7 napon nyújtanak. Ez magában foglalhat egy sor IT szolgáltatást - mint például a szerver megfigyelése, a call center támogatás, az adatbázis támogatás és így tovább. Ez a támogatás általában magában foglalja azoknak a szolgáltatásoknak a támogatását, amelyek zavartalan és leállás nélküli futtatást igényelnek.
A Techopedia magyarázza a 24 órás támogatást
A 24/7 támogatás egyfajta támogatás, amely egész nap elérhető, a hét 7 napján és az év 365 napján. Ez egyszerűen azt jelenti, hogy a műszaki szolgálat éjjel-nappal elérhető. Az ilyen zökkenőmentes támogatás biztosításához különféle módszereket alkalmaznak:
- Jól összehangolt műszakok - Különböző 24/7-es támogatási szolgáltatók megfelelően koordinált műszakokat használnak dedikált műszakos személyzettel.
- Földrajzi beállítások - mások a földrajzi beállításokat veszik igénybe, ilyen irodák a világ minden tájáról különböző időzónákban dolgoznak.
