Tartalomjegyzék:
- Meghatározás - Mit jelent a pácienskapcsolat-kezelés?
- A Techopedia magyarázza a betegkapcsolat-kezelést
Meghatározás - Mit jelent a pácienskapcsolat-kezelés?
A betegkapcsolat-kezelés az IT kontextusában olyan technológiákra vonatkozik, amelyek segítenek az egészségügyi szolgáltatóknak a pácienseikkel való kapcsolattartásban, ugyanúgy, mint más vállalkozások az ügyfelekkel szemben. A betegkapcsolat-kezelési rendszerek elősegíthetik a szolgáltatók irodáinak hatékonyabb munkáját, javíthatják a betegellátás és -szolgáltatás minőségét, és kiegészíthetik a különféle digitális egészségügyi nyilvántartási technológiákat, amelyeket az Egyesült Államok szövetségi kormánya most ösztönöz a HITECH törvény alapján.A Techopedia magyarázza a betegkapcsolat-kezelést
A betegkapcsolat-kezelés gondolata tág. A betegkapcsolatok kezelésére használt eszközök egyike az ütemezéshez, az emlékeztető hívásokhoz vagy a beteghez jutáshoz, míg mások a számlázáshoz és a beteggondozás pénzügyi szempontjaihoz kapcsolódnak. Más eszközök a klinikai tapasztalatok körül forognak.
A betegkapcsolat-kezelés egyik aspektusa magában foglalhatja az egészségügyi információk digitalizálását vagy akár a betegek helyzetének meghatározását a szolgáltató épületében, az információk hozzáférhetõbbé tétele érdekében. Egy másik szempont a betegek tapasztalataira és a betegek irodájában zajló kommunikációra összpontosíthat. Ide tartozhat olyan nyomonkövetési szoftver használata, amely automatikusan kérdéseket tesz fel a betegeknek, hazamennek, hogyan kezelik őket, vagy folyamatosan tájékoztatják őket egészségi állapotukról és a folyamatban lévő kezelésről.
Az orvosi szolgáltatóknak fontolóra kell venniük néhány kritikus kérdést, amikor a betegkapcsolat-kezelést beszerzik és használják. Az egyik az iparági szabványoknak való megfelelés, mint például a HIPAA, amelyek szabályozzák a beteg egészségügyi adatainak felhasználását. Más kérdések közé tartozik a technológia működése az emberekkel - például az, hogy az önkéntesek, a klinikai személyzet vagy az irodai dolgozók az irodában az emberekkel kapcsolatba lépnek-e az emberekkel, és hogyan segíthetik õket a betegkapcsolat-kezelési eszközök.
Mint a többi iparágban, a betegkapcsolat-kezelés és más szoftveres eszközök forradalmasítják azt a módot, amellyel az orvosok, ápolók és más egészségügyi szakemberek képesek kezelni és kommunikálni a betegekkel. Ez egy részét képezi az egészségügy iratkezelésének és kommunikációjának innovatív folyamatának, amely nyomást gyakorol a szolgáltatókra, de végül átláthatóbb és felhasználóbarátabb élményhez vezet a betegek számára.
